Doppelte Sitzplatzreservierungen

[Michaela98]

Heute musste ich erfahren, dass die SBB bereits die Sitzplätze doppelt vergibt. Als wir in Bellinzona einsteigen wollten wurde uns gesagt die Sitzplätze sind bereits vergeben und daher müssen wir bis nach Arth Goldau im Zug stehen. Ich finde dies eine unverschämtheit, dass man dafür noch zahlen muss!!

[SandraI]

Hallo Michaela98

Es tut mir leid für die umbequeme Fahrt! Ich verstehe deinen Ärger, so ein Fehler sollte nicht passieren.

Bitte wende dich direkt per E-Mail an unseren Kundendienst: kundendialog@sbb.ch. Falls du den Reservierungs-Beleg aufbewahrt hast, sende uns am besten eine Kopie mit. Ansonsten bitte ich dich, das Datum und die Abfahrtszeit zu vermerken, damit wir den Fall prüfen können.

Liebe Grüsse
SandraI