SwissPass

[Stephane]

Bonjour. J'ai associé ma SwissPass 1/2 tarif dans l'app SBB (numéro 10 chiffres). Hier lors de la présentation de mon billet avec mon mobile, le contrôleur a demander à voir ma SwissPass et a suggéré de l'associer avec l'app afin d'éviter de devoir la montrée chaque fois. C'est pourtant ce que j'ai fais. Il y a une autre procédure à suivre? Merci

[SarahI]

Bonjour @Stephane. Cela peut avoir plusieurs raisons. Etant donné que nous ne souhaitons pas que vous publiiez vos coordonnées (numéro de client, nom, prénom et date de naissance) sur internet, je vous conseille d’envoyer un e-mail à ticketshop@sbb.ch. Salutations, Sarah