Betreff: Konto-Verknüpfung nicht möglich

[Nico2]

ICh habe mich bei swisspass.ch registirert und muss nun im SBB-APP mein Ticket-Shop-Konto mit dem SwissPass-Login verknüpfen. Leider kommt bei mir beim eingeben meiner Ticket-Shop-Anmeldedaten immer folgende Meldung; «Benutzerprofil kann nicht editiert werden. Eingabefehler: Falsche Vertragsnummer. Bitte geben Sie die Vertagsnummer erneut ein. (1012)»

Ich habe mein Passwort schon zwei Mal neu angefordert, meinen Konotnamen angefordert, um sicher zu sein das alle Daten stimmen und nach 10 Versuchen klappt es immer noch nicht.

[schwarzd · Accepted solution]

Hallo @Nico2

Danke für deine Registration und sorry für Fehlermeldung. Diese wird meist von einer alten Verknüpfung im Ticket Shop ausgelöst.

Wende dich bitte in diesem Fall an unsere kostenlose Hotline 0800 111 655 (Mo–Fr 9–19 Uhr und Sa/So 10–18 Uhr) oder nutze das Kontaktformular.

Wenn du eine rote SwissPass-Karte hast, gib bitte die zehnstellige Kundennummer (000-000-000-0) ein resp. an. Sie steht auf der Vorderseite der SwissPass-Karte.

Beste Grüsse

Daniel, Community Manager

[Nico2]

Danke für die Antwort.

Werde mich also an die Hotline wenden oder das Kontaktformular ausfüllen.

[edgar]

Kundennummer musste ich eingeben. Alte Verknüpfungen (Verbundsabos) sind keine mehr zu sehen...

[Markus2]

Geht bei mir auch nicht.

Stand auf dem Bahngleis und ein Kauf eines Billetes war nicht möglich.

Ist Müll!

Wir einem da nicht geholfen......?