Step 1

This is where customers help other customers. Find useful information in existing discussions or ask your questions.


Forward

Step 2

You will find tips and tricks about train travel here.


Back Forward

Step 3

You will see the latest posts from all areas of the Community here.


Back End tour
Highlighted

keine reduktion für halbtax in app

New Author
0 Likes

In der App habe ich einen Swisspass mit Halbtax registriert und plötzlich sind die Preise nicht mit automatischer reduktion angegeben.

warum muss ich nun voll zahlen? Halbtax noch bis Oktober gültig

Highlighted

Re: keine reduktion für halbtax in app

Moderator
0 Likes

Hallo @hero1970 

Ein generelles Problem liegt nicht vor. Hast du schon mal die App gelöscht und wieder neu installiert?

Falls nicht, kontaktierst du uns am besten über das Kontaktformular oder über den LiveChat (6-18 Uhr) bei den FAQ unter www.sbb.ch/support.

Gruss
SandraI

 

 

Highlighted

Re: keine reduktion für halbtax in app

New Author
0 Likes

Danke für die Antwort, ich habe dann bemerkt, dass aus unerfindlichen Gründen das Halttax Abo aus den hinterlegten Travelcards unter Settings verschwunden ist.

Highlighted

Re: keine reduktion für halbtax in app

Moderator
0 Likes

Hallo @hero1970 

Ich habe mich schnell erkundigt. Anscheinend könnte es gestern Nachmittag effektiv kurz ein Problem gegeben haben mit der Abo-Anzeige.

Falls das Halbtax beim Ticketkauf immer noch nicht ersichtlich ist, kannst du in der App im Menu unter "Meine Einstellungen" auf "meine Abos" klicken. Mit diesem Klick wird ein automatischer Refresh gemacht. Anschliessend funktioniert der Ticketkauf mit Ermässigung wieder.

Falls nicht, melde dich bitte beim Support (unter den FAQ ist ein Kontaktformular verlinkt).

Gruss
SandraI