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Swisspass-Login funktioniert nicht in SBB-App

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Ich wollte in der SBB-App ein Bahnticket kaufen. Dabei wurde mein Swisspass-Passwort verlangt. Die Anmeldung funktioniert aber nicht. Auch wenn ich mich komplett abmelde und neu anmelde gehts nicht. Auf der SBB-Webseite funktioniert alles einwandfrei.

Ich habe Android 8.0 und die neueste Version der SBB-App.

Betreff: Swisspass-Login funktioniert nicht in SBB-App

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Es wird Fehlercode C12 gemeldet

Betreff: Swisspass-Login funktioniert nicht in SBB-App

Moderator
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Hallo @Peter2018

Melde dich am besten mit PrintScreen und folgenden Angaben per Mail an ticketshop@sbb.ch:

Modell z.B. iPhone 6, Galaxy S5:
Betriebssystem-Version z.B. iOS 9.1 oder Android 5.1:
Verwenden Sie SBB Mobile oder SBB Mobile Preview?
Detaillierte Fehlermeldung mit Screenshot:
Schritte bis zum Fehler:

Gruss,
FatimaH

Betreff: Swisspass-Login funktioniert nicht in SBB-App

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Ich habe ein neues samsung s9 und kann mich nicht mehr einloggen. Erscheint immer javascrpt deaktiviert. Was tun?

Betreff: Swisspass-Login funktioniert nicht in SBB-App

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habe dasselbe problemSmiley (traurig) login mit dem s9 funzt nicht. der login link öffnet sich weiter gehts aber nicht. wenn ich den loginlink mit Firefox öffne komme ich dann zur swisspass seite was mir aber nix bringt da ich im app anmeldenmöchte....

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Betreff: Swisspass-Login funktioniert nicht in SBB-App

Pendler/in (Gold)

Hallo @Bunz

Bitte wende dich an die zuständige SBB-Hotline:

  • Support für Online- und MobileTickets 0848 44 66 88 (CHF 0.08/Min.) – Mo–Fr 09:00–18:00, Sa+So 09:00–12:00, 13:30–16:30 oder per E-Mail an ticketshop@sbb.ch mit den Angaben gemäss Antwort von @FatimaH weiter unten. Per Telefon geht es aber vermutlich schneller.... 

Und bitte poste danach hier, ob und wie dein Problem gelöst werden konnte. Danke! 

Gruss, Reto