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Betreff: Hinterlegen von Abo-Zonen für Anschlussbillette – Fragen und Antworten.

Community Manager
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Hallo @lala

Danke für deine Angaben. Jetzt sehe ich auch den "springenden Punkt". Das Hinterlegen von Verbund-Abo-Zonen und das entsprechende Lösen von Anschlussbilletten (sprich -zonen) funktioniert nur innerhalb eines Verbundes.

Die Strecke von Meilen nach Bern ist keine Verbund- sondern eine nationale Verbindung. Dort funktioniert das oben erwähnte Hinterlegen/Lösen von Zonen-Anschlussbilletten nicht.

Bei Fahrten über die Verbundgrenze hinaus sind Verbundfahrausweise bis zum letzten fahrplanmässigen Halt in den gelösten Zonen gültig. Du hast in deinem Abo die Zone 110 dabei. Dann ist der letzte fahrplanmässige Halt darin der Zürcher Hauptbahnhof. D. h. du löst das gewöhnliche Billett ab Zürich HB nach Bern.

Weitere Informationen zu Fahrten über das Verbundgebiet hinaus

Beste Grüsse & ein schönes Wochenende

Daniel, Community

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Betreff: Hinterlegen von Abo-Zonen für Anschlussbillette – Fragen und Antworten.

Neuer Autor
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Hallo Daniel

vielen Dank für deine Ausführungen. Da hat die App also noch Entwicklungspotenzial, wenn ich nicht ohne mein Zutun zum günstigsten Ticket komme. Wenn schon nicht machbar, wäre ein Hinweis beim Ticketkauf, dass man mit den hinterlegten Zonen ev. günstiger käme, eine Hilfe.

Betreff: Hinterlegen von Abo-Zonen für Anschlussbillette – Fragen und Antworten.

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Warum ist es nicht möglich den SwissPass im IPhone anzusprechen?
Eine gute Wahl wäre auch im Walet des IPhone. Dort werden kasch die Biliette abgespeichert.

Betreff: Hinterlegen von Abo-Zonen für Anschlussbillette – Fragen und Antworten.

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Kann es sein, dass es bei der Berechnung des Anschlussbilletts Probleme gibt?

Ich habe meinen Z-Pass in der App hinterlegt, welcher auch die Zone 110 beinhaltet. Wenn ich die Strecke Zürich HB - Zürich Flughafen kaufen möchte, bekomme ich als Vorschlag nur das Anschlussbillett für 3 Zonen. Das scheint mir nicht korrekt. 1-2 Zonen wäre richtig.

 

Betreff: Hinterlegen von Abo-Zonen für Anschlussbillette – Fragen und Antworten.

Reisende/r (Silber)
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@smash

Die Zone 110 zählt bekanntlich doppelt und somit würde es stimmen.

Betreff: Hinterlegen von Abo-Zonen für Anschlussbillette – Fragen und Antworten.

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Ja, das ist mir bewusst, dass 110 doppelt zählt. Aber die 110 ist in meinem Abo inkludiert. D.h. für die Strecke Zürich HB - Zürich Flughafen müsste die App eigentlich nur ein Anschlussbillett "1-2 Zonen" anbieten, anstatt "3 Zonen".

Betreff: Hinterlegen von Abo-Zonen für Anschlussbillette – Fragen und Antworten.

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Ich habe hier ein ähnliches Problem. Ich habe ein Jahresabo für die ZVV Zone 110 (auch in der App hinterlegt) und wenn ich z.B. von Zürich Affoltern nach Baden ein Ticket kaufe, kriege ich nur das volle Ticket 5 Zonen inklusive 110 angeboten, obwohl ich eigentlich weniger brauche.

Ich bin mir auch ziemlich sicher, dass das korrekt funktioniert hat, bevor die Funktion zeitweilig deaktiviert hat.

Ich verstehe völlig wenn keine konkreten Zeitangaben bezüglich einer eventuellen Korrektur gemacht werden können, aber ist das Thema eine Priorität für die App-Entwicklung? Wenn ja, was steht denn noch alles an bevor dieses Problem angeschaut wird?

Betreff: Hinterlegen von Abo-Zonen für Anschlussbillette – Fragen und Antworten.

Moderator
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Hallo @aioli

Wenn Ihr einen solchen Fehler bemerkt, meldet dies bitte direkt an ticketshop@sbb.ch. Am besten sendet man einen oder mehrere Printscreens mit den einzelnen Schritten bis zum Erscheinend es Fehlers.

Tut mir leid für die Schwierigkeiten mit der App.

Wünsche schöne Ostern!

Gruss
SandraI

Betreff: Hinterlegen von Abo-Zonen für Anschlussbillette – Fragen und Antworten.

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Ist erledigt, E-Mail ist raus.

Betreff: Hinterlegen von Abo-Zonen für Anschlussbillette – Fragen und Antworten.

Neuer Autor
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Version 7.5.4
Workaround Z-pass:

Das hinterlegen des Z-pass Abos hat keinen Effekt. Hinterlege ich jedoch die Abos A-welle und ZVV separat, so werden die z-pass Zonen korrekt berücksichtigt.