Betreff: Zuviele Reisende gibt einen Fehler Beim Bearbeiten Ihrer Anfrage ist ein Fehler aufgetreten

[Airchuck]

Sehr geehrte Damen und Herren

Wenn ich auf der Seite www.sbb.ch ein Ticket für mich und meine Familie lösen möchte, dann erhalte ich eine Fehlermeldung (" Beim Bearbeiten Ihrer Anfrage ist ein Fehler aufgetreten."). Der Fehler tritt nur ein, wenn ich vier Reisende erfasse und dann den Knopf Rückfahrt hinzufügen betätige. Wenn ich den gleichen Vorgang wiederhole bei nur drei Reisenden, dann geht der Prozess ganz normal weiter.

Können Sie das bitte prüfen. Ich habe das schon auf diversen Endgeräten (Notebooks) getestet. Der gleich Fehler tritt auch auf einem PC bei meinem Arbeitgeber auf.

Danke und Gruss
Airchuck

[Patrizia31]

ich habe gerade dasselbe Problem. Gibt es eine Lösung?

[MelanieD]

Hallo @Patrizia31 ,

Wenn das Problem weiterhin besteht bitte melde dich bei uns via Kontaktformular: Übersicht | SBB Hilfe & Kontakt oder telefonisch: Tel. 0848 44 66 88

Ich wünsche dir einen schönen Tag 
Liebe Grüsse aus dem Wallis MelanieD

[Patrizia31]

Ich habe gerade auch dasselbe Problem. Habt ihr eine Lösung?

[Airchuck]

Wollte nur mitteilen, dass das Problem immer noch besteht. Wenn ich vier Reisende hinzufüge und dann auf Rückfahrt hinzufügen drücke erhalten ich die Fehlermeldung. Sobald ich ein Reisenden entferne geht es weiter ohne Fehlermeldung.

Danke und Gruss
Airchuck

[MelanieD]

Hallo @Airchuck 

Wenn das Problem weiterhin besteht bitte melde dich bei uns via Kontaktformular: Übersicht | SBB Hilfe & Kontakt oder telefonisch: Tel. 0848 44 66 88

Ich wünsche dir einen schönen Tag 
Liebe Grüsse aus dem Wallis MelanieD

[Carlo_CSM · Accepted solution]

Hallo @Airchuck 

Ich gebe das @RomanoS  weiter. Er ist für sbb.ch zuständig.

Danke für deinen wertvollen Input.

Gruess Carlo
Team SBB Mobile