Betreff: Zahlungsmittel hinzufügen

[JJK]

Ich wollte heute mal wieder via App ein Bilett kaufen aber anscheinend hat es eine Änderung gegeben und meine Kreditkarte ist nicht mehr hinterlegt. Wenn ich bei "Bilett kaufen" bin kann ich "Zahlungsmittel hinzufügen" nicht anklicken. Ich sehe es zwar aber es passiert einfach nichts wenn ich draufklicke. Jetzt bin ich am PC, kann ich es auch von hier aus resp. via SwissPass eingeben?

Grüsse und Danke

[Jürg39]

das Verfalls Datum ändern

[Jürg39]

das Verfalls Datum ändern

[MarinaZ]

Hallo @JJK und @nrhea

Zurzeit sind keine Probleme bekannt mit der Hinterlegung der Kreditkarte in der App. Ich habe es auch soeben versucht und es hat funktioniert. Ich empfehle euch, dass Ihr die App einmal löscht und wieder neu installiert. Anschliessend könnt ihr es nochmals versuchen. Falls es trotzdem nicht funktioniert, empfehle ich euch direkt mit unserem Online-Support in Verbindung zu setzen: ticketshop@sbb.ch. Bitte gebt auch folgende Angaben an:
- Wie lautet Marke und Modell des Mobiltelefons?
- Welche Version des Betriebssystem ist installiert (Android 2.3, iOS 6, WindowsPhone 8)?
- Welche Version der SBB Mobile App ist installiert?
- Wie lautet die detaillierte Fehlermeldung?
- Bei welchem Schritt tritt der Fehler auf?
- Können Sie uns einen Screenshot der Fehlermeldung per E-Mail zustellen?

In der Zwischenzeit könnt ihr das Zahlungsmittel auch auf www.sbb.ch hinterlegen. Dazu loggt ihr euch ein, anschliessend klickt ihr auf eure Initialen oben rechts neben dem SBB Logo und dann auf «Benutzerkonto». Unter der Rubrik Zahlungsmittel könnt ihr die Kreditkarte in eurem Konto hinterlegen.

Ich wünsche euch ein schönes Wochenende.

Gruss,

MarinaZ

[deep_sky]

Wir hatten das gleiche Problem auf mehreren iPhones. Das alte Zahlungsmittel kann gelöscht aber nicht mehr neu erfasst werden. Nach einer Neuinstallation der App kann das Zahlungsmittel wieder hinterlegt werden. Workaround: Das Zahlungsmittel über die SBB Seite hinterlegen, anschliessend ist das neue Zahlungsmittel auch in der iPhone App sichtbar.

[Urklang]

Danke Deep Sky, mit dem Zahlungsmittel per Website hinterlegen hat funktioniert!

[Urklang]

Heute genau das gleiche Problem..neu hinterlegen geht nicht, auch nicht nach Neuinstallation iphone 8. Versuche es nun noch über die SBB Seite aber da ist def. der Wurm drin..Fehlercode DTR 3

[svenboi78]

Im Android-System ist das Zahlungsmittel problemlos hinterlegbar

[nrhea]

Ich habe genau dasselbe Problem seit einigen Tagen - muss die Kreditkarte neu hinterlegen, der Link "Zahlungsmittel hinzufügen" aber funktioniert nicht. Wäre froh um eine Erklärung, wie man das Zahlungsmittel auf anderem Weg hniterlegen kann.