Betreff: Verbindung Zernez Livigno

[Hupri]

Guten Tag

Seit Fahrplanwechsel wird keine Verbindung Zernez-Livigno und umgekehrt in der SBB-App mehr angezeigt.

Ist dies ein Fehler der App ?

Liebe Grüsse

Hupri

[schwarzd]

Hallo @Hupri 

Ich habe es auf meinem iPhone mit SBB Mobile – aktuellste Version: v12.5.1 (230) – getestet, und erhalte Verbindungen von Zernez nach Livigno:

Kannst du es bitte nochmals probieren?

Prüfe bitte zur Sicherheit, ob für deine App ein Update vorliegt.

Falls das Problem weiter bestehen sollte, dann kontaktiere bitte unseren Support.

Auf https://www.sbb.ch/de/hilfe-und-kontakt/produkte-services/apps/sbb-mobile-sbb-preview/sbb-mobile-app... findest du auf der Seite unten die verschiedenen Möglichkeiten.

U. a. das spezielle Kontaktformular für SBB Mobile, oder auch den Live-Chat.

Beste Grüsse

Daniel

[Hupri]

Hallo Daniel

Danke für das schnelle Feedback. Bei mir funktioniert's wirklich nicht (s.a. Screenshot in der Frage). Vielleicht liebt die SBB-App das Android-Betriebssystem nicht wirklich 🙃

Liebe Grüsse

Heinz

[schwarzd]

Hallo Heinz

Gerne doch. Mangels Android kann ich das selbst nicht testen. Danke für deine Meldung, dann kann unser App-Entwicklungsteam den Fall prüfen und hoffe ich doch, auch lösen.

Beste Grüsse & gute Fahrt

Daniel

[Ex-Bähnler]

Hallo Daniel

Es ist komisch: Auf dem iPhone geht es. Aber auf dem iPad erhalte ich die gleiche Fehlermeldung wie @Hupri . Beide Geräte laufen mit der aktuellsten Version: v12.5.1 (230). Also nicht nur ein Android-Problem. Ev. sind unterschiedliche Geräteeinstellungen Schuld am Fehler? 

Gruss, Reto

[schwarzd]

Hallo Reto

hmm, sehr komisch. Auf dem iPad funktioniert es bei mir auch, mit v12.5.1 (230):

Spezielle Einstellungen habe ich nicht, auf dem iPad bin ich nicht mal eingeloggt.

Gruess, Daniel

[Ex-Bähnler]

Hallo Daniel

Mit der Preview App (und so weit möglich den gleichen Einstellungen) funktioniert es. 

Mit der Mobile App und den Zielort Livigno Acquagranda funktioniert es! Nur mit der Centro Bus Station nicht. 

Ein ähnlicher Fall wird hier beschrieben Re: Code d’erreur : FIS-1013 mit dem Startort Busterminal 😉 

Gruss, Reto

[Hupri · Accepted solution]

Guten Tag Reto

Ich habe denselben Fehler auch in der Preview-App. Wie bei dir funktioniert es jedoch mit der Zielangabe  Livigno Acquagranda. 

LG

Heinz

[Viaggiatore]

@Ex-Bähnler : Auf meinem Samsung Androidgerät mit SBB mobile 12.5.1 (25) werden die Verbindungen jetzt angezeigt bei Eingabe Zernez nach Livigno, Centro Bus Station.... vor 6h am Mittag jedoch noch nicht

[Ex-Bähnler]

Hallo @Hupri 

Bitte melde deine Feststellung direkt an den Kundendienst der SBB zur Weiterleitung an die zuständige Abteilung. Das Problem wurde nämlich schon unter Busverbindung Zernez - Ligno und App und Website verschieden erwähnt - aber von der SBB hier leider noch nicht beantwortet. 

Gruss, Reto

[Hupri]

Hallo Reto

Ich habe das Problem soeben direkt dem SBB-Kundendienst gemeldet.

LG

Heinz