Ticket in der App verschwunden.

[KBP]

Ich habe in der App zwei Spartickets gelöst an verschiedenen Tagen, nun kann ich einige Tage später eines der beiden Tickets nicht mehr finden  dies obwohl es nach dem Kauf dort sichtbar war. Die Tickets sind noch nicht abgelaufen  das heisst das Reisedatum liegt in der Zukunft.

Wo kann dieses Ticket hin verschwunden sein  

[Ex-Bähnler · Accepted solution]

Hallo @KBP 

Das ist eine gute Frage ;-). Am schnellsten finden das die SBB-Mitarbeiter/innen raus. Bitte melde dich telefonisch beim

• Rail Service: 0848 44 66 88 
  CHF 0.08/Min. (täglich 24 Stunden)

Oder schrlftlich hier:
https://www.sbb.ch/de/meta/kontakte/ticketshop-onlinetickets-mobiletickets.html

Gruss, Reto

PS. Über einen kurzen Bericht, ob und wie das Problem gelöst werden konnte, würden wir uns freuen,

[KBP]

Der freundliche Mitarbeiter am Schalter konnte eine Zwischenlösung finden. In der Parallelapp der SBB  (SBB Preview ) war das Ticket vorhanden, in der "normalen" App ist es unauffindbar