Betreff: TIF-3014

[Reto65]

Erhalte beim Ticketkauf die Fehlermeldung "Ticketkauf fehlgeschlagen" mit dem Fehlercode: TIF-3014 (ID:D9C/AOM). Hat irgendjemand eine Idee?

[Minkakatze]

Zahlung kann nicht ausgeführt werden

[Ex-Bähnler]

Hallo @Minkakatze 

Hast du die Antworten in diesem Beitrag schon gelesen und ausprobiert? 

Gruss, Reto

[Ex-Bähnler]

Hello @Andrew90 

Please call 0848 44 66 88 (CHF 0.08/min.) or send a e-mail to ticketshop@sbb.ch.

Regards, Reto

[Heinz3 · Accepted solution]

Hatte die gleiche Fehlermeldung wegen einer neuen Kreditkarte:

Im Menu unter "Meine Einstellungen" "Zahlungsmittel bearbeiten" muss man eine neue Kreditkarte hinterlegen da Ablaufdatum und Sicherheitszahl gegenüber der alten Kreditkarte ändern.

[Phil4]

Bei mir ist das gleiche Problem aufgetreten. Der Unterschied: Ich habe Twint als Zahlungsmittel hinterlegt, also lag es nicht an einer neuen Kartennummer. Undurchsichtige Herkunft des Problems, einfache Lösung (wie bei obigen Problemen mit Kreditkarte):

Zahlungsmittel entfernen, neu hinzufügen, Problem gelöst

[Markus7]

Gestern noch ein Billet gelöst, heute funktioniert es nicht mehr. Dieser Fehler hat DEFINITIV NICHTS mit der Kreditkarte zu tun...

[SandraI]

Hallo @Markus7

Tut mir leid für die erneute Fehlermeldung.

Wie von Ex-Bähnler vorgeschlagen, kontaktierst du am besten direkt den Online Support. Dann können wir überprüfen wo es hapert.

Gruss
SandraI

[Reto65]

Besten Dank - hat funktioniert!

[DanielB]

Die korrekte Nummer ist 0848 44 66 88 @Ex-Bähnler . Bitte in deinem ersten Post korrigieren, nicht damit diejenigen, welche sich hier informieren, die falsche Nummer wählen 😉 

[Ex-Bähnler]

Hallo @DanielB 

Danke für deinen Hinweis. Leider kann ich nach so langer Zeit meinen Eintrag nicht mehr bearbeiten. Zudem gibt es in diesem Forum hier noch weitere 40 Beiträge mit dieser alten ungültigen Nummer ... 

Gruss, Reto