Systemfehler - SBB-App kauft Billett zweimal

[andreear23]

Halo,

Gestern (10.01) am Morgen gab es ein technisches Problem mit der SBB-App für den Billettkauf. Die Zahlung konnte mehrmals nicht durchgeführt werden. In einem dieser Fälle wurde meine Kreditkarte belastet, aber es wurde kein Ticket erstellt.
Schliesslich war die Zahlung erfolgreich und ich erhielt ein Billett, aber meine Kreditkarte wurde zweimal belastet. Was kann ich in diesem Fall tun?

Vielen Dank!

[andreear23]

Hallo @RahelW 

Vielen Dank für Ihre schnelle Antwort! Ich verstehe jetzt.

Freundlich Grüsse,

Andreea

[RahelW · Accepted solution]

Hallo @andreear23 

Wenn eine Fehlermeldung erscheint, heisst das, dass der Kauf abgebrochen wurde. Der Betrag, der als belastet angezeigt wird, wird automatisch wieder freigegeben und nicht abgebucht.

Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten und wünsche einen angenehmen Tag.

Gruss, RahelW