Swisspass funktioniert nicht

[Zhafi1]

Hallo, ich habe meinen Swisspass in der SBB App hinterlegt. Allerdings scheint dieser bei der Billetkontrolle nicht erkannt zu werden. Der Kontrolleur meinte, ich soll es nochmals probieren. Allerdings scheint es nicht möglich zu sein, den Swisspass wieder aus der App zu entfernen. Kann jemand helfen? Danke

[CharlineB · Accepted solution]

Hallo Zhafi1, Ich empfehle dir, meinen Kollegen vom Ticketshop zu kontaktieren. Deine Daten werden möglicherweise nicht korrekt in unserem System gespeichert. Sie sind unter der Nummer 0848 030 030 030 oder per E-Mail unter ticketshop@sbb.ch erreichbar. Gruss, CharlineB