Betreff: Streckenabo-Gutscheine einlösen

[Fränz]

Guten Tag

Wie kann ich die erhaltenen Streckenabo-Gutscheine beim Kauf von Sparbilletts als Zahlungsmittel einsetzen

Gruss Franz

[Ex-Bähnler]

Hallo @Fränz 

Bei der SBB gibt es sehr viele verschiedene Gutscheine. Kanst du ein Bild posten? Einen Gutschein für Strecken-Abo wirst du nicht für ein Spar-Billett verwenden können, denn das sind zwei total unterschiedlche Produkte. Gutscheine gelten immer nur für den auf dem Gutschein genannten Verwendungszweck. 

Gruss, Reto

[Fränz]

1. 

[Ex-Bähnler]

Hallo @Fränz 

Danke für die beiden Bilder. Ja, diese Gutscheine kannst du für Billette oder Abonnemente einsetzen (Transportdienstleistungen). Aber Sparbillette gibt es dafür nicht. Grund: Du kannst die Gutscheine nur an bedienten SBB Dienststellen (an einem Billetschalter) oder beim Servicepersonal der Bahngostronomie einlösen. 

Sparbillette gibt es aber nur online (SBB Mobile App oder www.sbb.ch). Du kannst aber beispielsweise online ein Sparbillett oder eine Spartageskarte kaufen und dann mit dem Gutschein am Schalter einen Klassenwechsel dazu lösen. 

Gruss, Reto

[MadisonPierce]

Auf dem Gutschein steht "einzulösen an bedienten SBB-Verkaufsstellen". Es geht also nicht in der App. Und ich glaube nicht, dass man am Schalter Sparbillette bekommt.

Leider denkt die SBB immer noch in zwei Welten: "online" und "offline". Ein Online-Gutschein ist am Schalter nicht einlösbar und umgekehrt.

[Ex-Bähnler]

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@MadisonPierce: Leider denkt die SBB immer noch in zwei Welten: "online" und "offline". 

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Genau. Die SBB forciert mit aller Macht das Online-Geschäft (z.B. mit Sparbilletten) und mit verschiedenen Gutscheinen treibt sie uns wieder zurück an den Billetschalter! Da soll einer schlau draus werden 😉

Gruss, Reto

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[Fränz]

Hallo zusammen

Vielen Dank für die Rückmeldungen.

Mir scheint, die Verantwortlichen der SBB unterhalten bewusst dieses System, Fahrpreise erhöhen und danach vorgeblich Geschenke verteilen, und mit diesen medial  'protzen'. Was nützen solche Gutscheine dem Kunde, wenn sie nicht für Fahrleistungen einlösbar sind (online / geschlossene Bahnhofschalter). Wird damit nicht der Kunde 'verarscht', gleich doppelt bestraft, während die SBB-Verantwortlichen sich über zusätzliche Einnahmenen ergötzten können?

[Michelle22]

You will not be able to use a voucher for a route subscription for a savings ticket , myprepaidcenter because these are two completely different products. Vouchers are always valid only for the purpose stated on the voucher. 

[SamanthaAd]

Hello @Michelle22,

please contact our specialists and write an email to ticketshop@sbb.ch.

Have a nice day

SamanthaAd

[Fränz]

Hallo Reto

Angefügt Fotos der Gutscheine, Front- und Rückseite, dabei habe ich die Pay-Seriennr. und Personalien abgedeckt.

Lg Fränz

Darauf ist unmissverständich festgehalten, dass deren Gültigkeitsbereich Transportleistungen gilt, ohne wenn und aber!