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Stornierung einer Bestellung, Buchung

Erikagoetz
Neues Mitglied

Ich habe ein Ticket gekauft, möchte es aber stornieren. Wue geht das?

2 ANTWORTEN
Carlo_CSM
Moderator

Hallo @Erikagoetz 

Noch ein zwei Nachfragen.

Hast du das Ticket über SBB Mobile gekauft? 
Wenn ja, was für ein Ticket (Strecke, Verbund?), für welche Strecke und welches Datum.
Hintergrund: In SBB Mobile gekaufte Tickets (mit Ausnahmen wie Sparbillette) können vor dem Start der Gültigkeit direkt in der App erstattet werden. 
Dazu Ticket in der App öffnen, auf den Button mit den 3 Punkten und "Billett erstatten" tippen.

Gruess Carlo
Team SBB Mobile

SandrineS
Moderator

Hallo @Erikagoetz 

Danke für deine Anfrage.

Du kannst eine Rückerstattung auf folgendem Link beantragen: Rückerstattung von Billetten | SBB Hilfe & Kontakt

Gruss, SandrineS