Betreff: SBB App Verknüpfung Swisspass Fehlercode VXA-7008

[Wallabee78]

Beim verknüpfen der SBB App mit dem Swisspass erscheint immer folgende Fehlercode: 

VXA-7008

Wie kann man das Problem lösen. App wurde schon deinstalliert und wieder installiert jedoch ohne Erfolg.....

[jku]

Wenn, dann müsste es spezifisch am Januar-Patch liegen, denn auf meinem OnePlus 8 mit Android 13 funktioniert die Anzeige. Auf Samsung mit Januar-Patch aber nicht.

[tatschwa]

Interessant ist aber trotzdem, dass es bei der ZVV-App wie es unten "Stefan" schreibt, problemlos funktioniert (heute selber getestet). Dann kann man sich schon fragen, wer hat die besseren Entwickler, resp. Programmierer. Neue Android Versionen werden schon lange vorher angekündigt, der Quellcode ist für alle Entwickler verfügbar. Ebenso Test- und Vorabversionen. Man darf nicht in seiner "IT-Höhle" sitzen und denken "das wird dann schon klappen". Aber von Bundesbetrieben und Bundesämtern sind wir ja seit Jahren nicht gerade "IT verwöhnt".

[RahelW]

Hallo @Wallabee78 

Der Fehler konnte gefunden werden und wird so schnell wie möglich korrigiert.

Gruss, RahelW

[jku]

kurioserweise funktioniert es ebenfalls mit der alten SBB App 12.6.0. Habe die neue SBB-App gelöscht, die alte als apk installiert, SwissPass verbunden und über Play Store wieder auf 12.7.1 aktualisiert und der SwissPass wird immer noch angezeigt. Scheint also einfach an Testern zu fehlen, die so einen Bug recht schnell hätten finden können...

[surfthenet]

Auch bei mir erscheint dieser Fehler. Android version 13, S21

Egal ob via LTE oder WiFi

[Stefan12345678]

Als Zwischenlösung sonst eine andere ÖV-App verwenden, z.B. mit der ZVV App geht's.

[SSU]

This workaround works, thank you!

[Tom8]

Spannender Ansatz für einen User Workaround 👍

Ich frage mich jedoch auch, wie intensiv SBB bei dieser Fehlerbehung an deren Behebung ist. Eine regelmässige Statusmeldung dazu in diesem Forum wäre absolut wünschenwert. Ansonsten sieht es scheinbar so aus, als dass wir mit diesem Mangel einfach mal auf unbestimmte Zeit leben müssen, was ich unbefriedigende empfinde.

[mepe1]

Hallo Tom8.

Habe dieses Problem auch. Bin mit dem Support in Kontakt und habe div.Test mit Ihnen durchführen dürfen. Leider hat es noch nicht zum gewünschten Ergebnis geführt. Die Arbeiten jedoch mit Hochdruck am Lösen des Problems..

[RavusNox]

Wie alle anderen auch, habe ich diesen Fehlercode VXA-7008 leider auch.

Es handelt sich hierbei um das Samsung Galaxy S23 Ultra.

Hoffen wir das die SBB ihre App schnell updatet und es mit Android 13 Geräten wieder funktioniert das ganze.

[RavusNox]

Wie alle anderen auch, habe ich diesen Fehlercode VXA-7008 leider auch.

Es handelt sich hierbei um das Samsung Galaxy S23 Ultra.

Hoffen wir das die SBB ihre App schnell updatet und es mit Android 13 Geräten wieder funktioniert das ganze.

[Isnogud77]

Ich hab das Problem auch. Pixel 6a Android 13

[Nolybee]

Same problem with this phone

[Carlo_CSM]

Hallo @Wallabee78 

Kannst du mal versuchen die App Daten zu löschen? Nutzt du Android 13? 

Das zuständige Team (SwissPass) ist daran dies zu analysieren. 

Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten.

Gruess Carlo

Team SBB Mobile

[tatschwa]

Kleine Frage, wieso nehmt Ihr Euch nicht die funktionierenden Apps wie ZVV oder BLS als Vorlage, was den Swisspass-Teil betrifft?

[rrschwager]

Ich habe gestern Abend mein neues S23 in Betrieb genommen. Genau gleiches Problem, auch heute morgen noch.

[Wallabee78]

Hallo Carlo

Ich habe ein Samsung Galaxy S22 Ultra, welches mit Androide 13 betrieben wird.

Habe die Daten gelöscht, jedoch erscheint wieder die selbe Fehlermeldung.

[RahelW]

Hallo zusammen

Der Fehler ist uns bekannt. Wir arbeiten daran, so schnell wie möglich eine Lösung zu finden.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und wünschen euch allen einen angenehmen Nachmittag und später einen erholsamen Feierabend.

Gruss, RahelW

[tatschwa]

Die Frage ist a) wie lange dauert das? und b) wird sowas nicht wenigstens auf den gängisten Handymarken wie Samsung und Apple getestet, bevor man etwas ausrollt?

[Atschi69]

Habe das selbe Problem: Pixel 7 Pro mit (natürlich...) Android 13 und dem neusten Security Update und SBB Mobile 12.7.1.32. Die einzige Möglichkeit die ich gefunden habe ist via APK Mirror die Version SBB Mobile 12.6.0.26 herunterzuladen, zu installieren und sich erneut mit dem Swiss Pass Login neu anzumelden. So bekomme ich mein GA wieder aufs Handy (und nicht vergessen Auto Update für die SBB App abzuschalten!). Wobei Sideloading eigentlich nicht die Lösung sein kann und darf! 
Frage an die Moderation: Was mache ich, wenn ein solcher Fehler auftritt und der / die ZugbegleiterIn den QR Code nicht scannen kann?

[kurzd85]

Habe dasselbe Problem