Betreff: Reka als Zahlungsmittel hinterlegen

[Mägi1]

Ich habe eine Reka-Card und möchte diese als Zahlungsmittel bei der SBB Mobile App hinterlegen. In der App wie auch auf sbb.ch erhalte ich immer die Fehlermeldung DTR-1403, Fehler beim Speichern des Zahlungsmittels. Das Guthaben ist mit Reka Pay benannt, diese müsste doch für die Bezahlung bei der SBB funktionieren... Wer hat die Lösung?

[Carlo_CSM]

Hallo @Mägi1 

DTR 1403 = Datatrans = transaction declined without any further reason

Wir vom Verkaufskanal wissen hier leider nicht warum die Hinterlegung nicht durchgeht. Wir aber vom Provider Datatrans abgelehnt. Ist Reka-seitig alles ok? Karte, Guthaben, nötige Autorisierungen für Online-Nutzung (3-Secure Code, 2-Stufen Autorisierung etc.)?

Gruess Carlo

Team SBB Mobile

[Mägi1]

Nachdem ich es wiederholt probiert habe, funktioniert es jetzt plötzlich... 🙂

[uebe]

Hoi @Mägi1 

Normalerweise funktioniert es so:

1. Logge Dich in Deinem REKA-Account ein und stelle sicher, dass das Login funktioniert und die Karte aktiviert ist: https://idp.reka.ch/login/sls/idplogin
2. Logge Dich im SBB Onlineshop unter https://www.sbb.ch/de/kaufen/pages/myaccount/payment/payment.xhtml ein und hinterlege dort REKA als Zahlungsmittel.
3. Das Zahlungsmittel wird nun automatisch mit der SBB App synchronisiert, sofern Du mit SwissPass-Login angemeldet bist.

Wenn ich das richtig verstehe, funktioniert das bei Dir aber nicht. Funktioniert denn die REKA in anderen Shops? Ist die Karte womöglich deaktiviert oder befindet sich kein Guthaben darauf? Der Fehlercode DTR-1403 bedeutet "Transaktion ohne weiteren Grund abgelehnt" und wird angezeigt, wenn die von der Partnerfirma durchgeführte Testtransaktion (in diesem Fall REKA) fehlschlägt. Daher gehe ich davon aus, dass die Karte gesperrt ist. Wende Dich doch mal an REKA.

LG, uebe

[Mägi1]

Nachdem ich es wiederholt ausprobiert habe, funktioniert es nun plötzlich. Aber danke für den Rat. 🙂