Betreff: REKA und SBB App

[MB2]

Wann ist es endlich möglich mit REKA in der SBB App zu zahlen? Ich finde es ehrlich sehr unbequem entweder über die Website mein Ticket zu lösen oder gar am Automaten. Wozu dann die App? Wozu dann REKA?

[BrendaD]

Hallo @MB2, @Ex-Bähnler,

wie schon mehrmals hier kommuniziert, sind wir daran eine Lösung zu finden. Momentan ist es leider nur möglich via Webshop (Online) die Reka Card zu benutzen.

Bitte um Geduld.

Gruss,

BrendaD

[MB2]

Für mich wirklich langsam nicht mehr verstädndlich, warum das so ewig dauert. Seit mindestens einem Jahr verfolge ich die Kommunikation zu diesem Thema und kann nicht nachvollziehen, was da nicht möglich ist. Aber sei es drum... unbefriedigende Situation ist es allemal und unter kundenfreundlich verstehe ich seitens SBB und REKA etwas anderes. Dei App ist toll und total einfach, aber jedesmal muss ich dafür mit "normalem Geld" bezahlen, wo wir REKA vom Arbeitgeber 20% günstiger bekommen. Sehr schade.

[rsblch]

Guten Tag

Ich möchte mich dem Kommentar des Users anschliessen.

Es ist offensichtlich, dass die SBB kein Interesse an einer schnellen Integration hat. Gründe dafür sind u.a., dass die SBB weniger verdient, wenn mit Reka bezahlt wird (Transaktionskosten) und die Integrationskosten. Für die SBB kommt erleichternd hinzu, dass die App bequem ist und ein Teil der Reka-Kunden ihr Bilett doch hin und wieder in der App zum regulären Preis kaufen werden (Gründe: kein Automat/Zeitverlust Bilettautomat).

In meinen Augen hilft hier nur, dass Transparenz geschaffen wird, so dass mehr Personen sehen, wie die SBB Kundenfreundlichkeit definiert.

Trotzdem allen einen schönen Tag.

[Airlike1]

SBB scheint die Funktion nun integriert zu haben. Habe zufälligerweise am Sonntag, 7. Oktober 2018, in der SBB App gesehen, dass man neu die Reka Card als Zahlungsmittel erfassen kann, was ich dann auch gleich am selben Tag noch live getestet habe. Hat einwandfrei funktioniert. Dazu ist lediglich das RekaNet Login notwendig.

[Hitech]

Kann ich bestätigen, funktioniert!

[pschneider]

Aktuell kann REKA als Zahlungsmittel in der App nicht hinzugefügt werden. Nach erfolgreichem Verbinden mit Reka.net wird in der SBB-App die Reka-Seite geladen statt das Zahlungsmittel hinzuzufügen.

[Balcook]

Genau gleich ist es mir ergangen, trotz mehrmaliger Versuche. Sehr frustrierend, denn die Reka-Checks sind eigentlich eine tolle Sache. 

[MarinaZ]

Hallo @Balcook und @pschneider

Danke für eure Rückmeldungen.

Aufgrund eines Systemrelease bei Reka ist die Schnittstelle nicht mehr richtig verknüpft. Daher funktioniert die Hinterlegung der Rekacard aktuell nicht. Gemäss Reka wir ein Systemrelease in den nächsten 2 nochmals durchgeführt, damit die Rekacard anschliessend wieder hinterlegt werden kann.

Sorry für die Umstände.

Ich wünsche euch einen schönen Tag.

Gruss

MarinaZ

[Feb]

Die App integration scheint wieder nicht zu funktionieren. Wenn ich mich mit meinen Reka Login-Daten registriere und den SMS Code eingebe springt die App auf die Reka Seite ab wo ich dann "Bestätigen" anwähle. Leider bekomme ich in des SBB App jedoch die Fehlermeldung "Error while saving payment method. (DTR-1403)"

[MiM]

Wenn wir schon beim Thema Reka sind, ich würde es begrüssen, wenn man am Automat ein Guthaben auf das SBB Konto laden kann. Ich komme regelmässig an Reka-Checks welche ich gerne für Bahnreise verwende, bin dann jedoch gezwungen die Billete am Automaten zu kaufen.

[Ex-Bähnler]

Hallo @MB2

Deine Frage " Wann ist es endlich möglich..." kann ich nicht beantworten. Die letzte offizielle Antwort in diesem Forum auf das gleiche Anliegen lautete: "im Januar 2018". Aber die ModeratorInnen hier können absolut nichts dafür.

Ich persönlich finde den Automaten immer noch sehr praktisch und vor allem absolut zuverlässig und störungsfrei.

Gruss, Reto

[MB2]

Der Automat i.e.S. ist auch vollkommen OK. Nur um zu einem zu kommen, muss ich mit dem Bus fahren (da kann ich aber nicht mit REKA zahlen) oder mit dem Auto zum Bahnhof, wo ich wieder Parkgebühren bezahlen muss. Einfach wäre, die REKA-Card könnte hinterlegt werden. Ich glaube fast nicht mehr an eine technische Schwierigkeit, langsam empfinde ich es als Schikane... danke für deine Antwort