Probleme mit Zahlungsmittel Reka

[PeterimZug]

Guten Tag

Gestern wollte ich, wie gewohnt, für meinen Sohn und mich je zwei Halbtaxbillete via die Mobile App kaufen. Beim Abschluss verweigerte sich das Zahlungsmittel Reka. Nach dem fünften Versuch probierte ich es mit Twint und es funktionierte. Internetverbindung war stets in Ordnung, daran kann es nicht gelegen haben.

Gab es bei der Kommunikation mit Reka ein Problem? Wenn ja, ist die nun behoben?

Danke für Ihre Hilfe

Freundliche Grüsse

Peter Seiler

[Carlo_CSM]

Hallo @PeterimZug 

Welche Fehlermeldung kam genau beim Kaufversuch mit REKA? Allenfalls Karte abgelaufen oder gewechselt?

Gruess Carlo

Team SBB Mobile

[SandrineB]

Hallo @PeterimZug 

Uns ist kein Problem für Zahlungen per Reka-Card bekannt. Ich empfehle dir, die Reka-Card als Zahlungsmittel zu löschen und diese erneut als Zahlungsmittel hinzuzufügen. 

Sollte dies nicht funktionieren, wende dich an unseren SBB Mobile Support (0848 44 66 88).

Gruss, SandrineB