Mobile Ticketkauf via Swisspass-Login nicht möglich - Fehlercode VXA-7006

[C_G]

Ich versuche nun schon zum x-ten Male ein Ticket mit der Mobile APP zu kaufen und erhalte jedes Mal die o.a. Fehlermeldung.

Eine Anmeldung am PC mit dem Swisspass Login funktioniert einwandfrei.

Wo hängt es ?

[NicolasK]

Hallo @C_G

Vielen Dank für deine Anfrage.

Gemäss meinen Informationen haben die Fehlercodes „VXA“ mit einem Netzwerkfehler zu tun. Kontrolliere bitte ob deine Internetverbindung in Ordnung ist. Wenn es immer noch nicht funktionieren sollte, bitte aus- und dann wieder einloggen, sollte so klappen. Wenn nicht, empfehle ich dir, dich direkt an unser Ticketshop zu wenden (ticketshop@sbb.ch). Sende bitte einen Scann der Fehlermeldung sowie eine Mitteilung des erhaltenen Fehlertextes, meine Kollegen werden dir weiterhelfen können.

Freundliche Grüsse
NicolasK