Betreff: Mehrfahrtenkarten auf Mobile App

[fgfischer]

Wieso können keine Mehrfahrtenkarten auf die Mobile App geladen werden. Somit entfallen die günstigeren Tarife, wenn ich mehrmals dieselbe Strecke fahre.

[ph2]

@Carlo_CSM Vielen Dank für die Rückmeldung - hilft mir leider aber auch nicht weiter.
Wie wäre es denn, wenn ihr mal etwas innovativer würdet? Was wäre mit einer EasyRide-Funktion, welche einen immer zum günstigsten Tarif fahren lässt?Ich meine damit nicht nur auf den Tag bezogene Tarife sondern auch dass einem beispielsweise rückwirkend die Kosten einer Mehrfahrtenkarte, Wochen-, Monats-, Jahresabo oder sogar GA verechnet wird. Ihr könntet ja zuerst den regulären Preis verrechnen und sobald eine günstigere Abrechnungsart Sinn gemacht hätte, rückwirkend das Guthaben gutschreiben.

[Carlo_CSM]

Hallo @ph2 

EasyRide verrechnet ja bereits immer den günstigsten Tarif;). Aber ich sehe was du meinst. Nur bei den Mehrfahrtenkarten im direkten Verkehr (Fernverkehr) hast du keinen Preisvorteil, bei den Tarifverbunden dafür unterschiedliche Reduktionen. Die E-MFK ist bei uns immer noch in der Pipeline (andere Themen waren einfach immer höher priorisiert - wie zum Beispiel internationaler Personenverkehr). 

Erweiterungen bei EasyRide sind geplant, jedoch gehen die eher nicht in Richtung Dauerfahrkarten berücksichtigen. Auch würde der Abrechnungsprozess grosse Herausforderungen mit sich bringen, die den Aufwand nicht gerechtfertigen-

Unser Personal am Schalter kann in einer Beratung sehr genau feststellen auf welches Kundenbedürnis welches Abo am besten passt. 

Gruess Carlo

Team SBB Mobile

[ph2]

@Carlo_CSM betreffend Personal am Schalter: Darauf kann ich gerne verzichten. Ich informiere mich lieber online. Ich sehe keinen Grund, weshalb ich mich physisch an einen Schalter bewegen soll, um meine Zeit zu vergeuden.

[Carlo_CSM]

@ph2 : Das ist natürlich deine Entscheidung. Gerade in der aktuellen Zeit. Die Reisenden, welche in meinen 11 Jahren bei mir am Schalter waren, haben das hoffentlich nicht als vergeudete Zeit wahrgenommen:).

[ph2]

@Carlo_CSM Noch etwas: Wenn ich die SBB-App nutze, interessiert es mich nicht, ob ich mich im Fernverkehr oder in einem Tarifverbund bewege. Denkt doch mal ein bisschen Kunden-orientiert und hört auf mit dem Gärtchendenken. Ich kann mir vorstellen, dass es für euch schwierig ist, aber löst doch diese Probleme mit den verschiedensten Verkehrsbetrieben hinter den Kulissen und braucht es nicht als Ausreden.

[Carlo_CSM]

@ph2 : Ja klar, das ist eine Sichtweise, es gibt leider weitere Einflüsse auf Entscheidungs- und Umsetzungsprozesse (welche auch mir nicht immer bekannt sind), welche eine Umsetzung verzögern können. Fakt ist, E-MFK ist in der Pipeline, das heisst, wird noch umgesetzt. Termin ist aber unklar. 

[sb2]

Da bin ich froh, dass daran gearbeitet wird.

Die Priorisierung  der Features scheint auch hervorragend zu funktionieren. 
So gibt es ein Easter-Egg-Game, wenn man im Fahrplan bspw. von Bern nach Bern fahren will, und dann mehrmals auf "Hoppla" klickt. 

Dies war sicherlich ein Feature, das sich viel mehr Personen gewünscht haben, als eine E-MFK. 

Frei nach Stromberg: Der "Kann-nicht" wohnt ja oft in der "WIll-nicht"-Strasse....

[ph2]

@Carlo_CSM Ich glaube nicht, dass EasyRide immer den günstigsten Tarif verrechnet. Angenommen ich fahre während einem gewissen Zeitraum so viel mit den öffentlichen Verkehrsmittel, dass sich nachträglich ein Monats-GA gelohnt hätte in dem Zeitraum oder ein Monatsabo von einem Tarifverbund. Wird mir dann die Differenz zu meinem bereits bezahlten Tarifen zurückerstattet? Falls nein, ist deine Aussage falsch.

[Reto2]

Hallo Killian,

Wir haben nun 2019. Ich finde keine Mehrfahrtenkarten-Funktion in der App. 

Wann kommt die Funktion auf die App?

Gruss, Reto

[SandraI]

Hallo @Reto2 

Momentan habe ich keine Infos, dass es diesbezüglich bald ein Update geben wird. Sorry, da müsst ihr euch noch etwas gedulden.

Gruss
SandraI

[raemsey]

Wann kommt die Funktion endlich?

[FatimaH]

Hallo @raemsey 

Wir haben dazu leider noch keine Infos. 

Etwas ähnliches gibt es bereits, bei welchem du die Tage selbst aktivieren kannst - Ausflugs-Abo:

https://www.sbb.ch/de/abos-billette/abonnemente/ausflugs-abo.html

Gruss,
FatimaH

[Ex-Bähnler]

Hallo @FatimaH 

Eine Mehrfahrten-Karte (MFK) braucht man in der Regel für kürzere oder mittlere Strecken. Diese MFK sind auch länger als ein Jahr gültig. Sie sind praktisch, weil man damit nicht jedes Mal am Automaten ein Billett kaufen und Münz dabei haben muss. Stempeln und Einsteigen. Etwas einfacheres gibt es nicht.  

Ein Ausflugsabo für 900 oder 1200 Franken pro Jahr, dessen 20 oder 30 Ausflugstage man am Vortag online aktivieren muss, ist da kein passendes Angebot.

Gruss, Reto

[Sirio]

Die Verkehrsbetriebe Thun bieten die elektronische Mehrfahrtenkarte in ihrer App an, und zwar meines Wissens schon seit Jahren. Damit es auch richtig Spass macht, gibt das Smartphone beim Entwerten genau dasselbe Geräusch von sich wie der Entwertungsautomat. Doch zwischen dieser Lösung und den Anforderungen an eine analoge Funktion bei der SBB müssen geradezu Welten liegen...

[minisol]

Hallo!

Gibt es bei der SBB inzwischen die Mehrfahrtenkarte über die App?

[Pachita]

@minisol 
Funkstelle auf allen Kanälen zu diesem Thema.

[minisol]

Ich habe auch vom SBB- Kundendienst nie eine Antwort auf eine Mailanfrage bekommen. Am SBB-Schalter habe ich erfahren, dass die Mehrfahrtenkarte nur in Papierform existiert. Bei der Gelegenheit habe ich erwähnt, dass oft die Entwertung der letzten Fahrt nicht funktioniert. Diese Karten muss ich dann immer sammeln und am Schalter eintauschen. Blöd nur, wenn man kurz vor Bahneinfahrt in der Situation ist! Da sagt mir die Dame am Schalter, ich solle doch einfach das Ticket oben etwas abschneiden... Ich sagte dann, dass ich leider nicht immer eine Schere in der Tasche hab...

[Ex-Bähnler]

Hallo @KilianS

Anfangs 2018 ist ein relativ weiter Begriff. Gibt es dazu schon Genaueres?

Gruss, Reto