Klassenwechsel in App buchen

[matobe]

Gestern ist mir aufgefallel, dass ich aus der App keinen Klassenwechsel mehr buchen kann. Die Option wird im Fahrplan nicht mehr angezeigt. Ist das Problem bekannt?

[Carlo_CSM · Accepted solution]

Hallo zäme

Der Release der Korrektur erfolgt am Montag 19. Oktober 2020. Dazu müsst ihr keine neue App-Version laden. 

Gruess Carlo

SBB Mobile

[Ex-Bähnler]

Hallo @matobe 

Kannst du ein Beispiel-Verbindung angeben? Vielleicht funktioniert es in der Zwischenzeit wieder. Bei mir scheint es  möglich zu sein. 

Gruss, Reto

[matobe]

Hallo Reto

Danke für deine Antwort. Z.B. Verbindung Liestal - Basel kann ich keinen Klassenwechsel anwählen. 

[Ex-Bähnler]

Ja genau. Im TNW-Tarifgebiet scheint es tatsächlich nicht (mehr?) zu funktionieren. @claudio86 hat den gleichen Fehler auch gemeldet. 

https://sbbcffffs-community.sbb.ch/t5/SBB-Mobile-SBB-Preview-EasyRide/Klassenwechsel-einfache-Fahrt-...

Gruss, Reto

[MadisonPierce]

Das Problem scheint auf kürzere Strecken beschränkt zu sein. Für längere Strecken, für die man "alle Zonen" braucht, funktioniert es. So funktioniert es zum Beispiel für Basel - Frick, aber nicht Rheinfelden - Frick.

[Progefix]

Ist mir auch vor kurzem aufgefallen auf der Strecke Pratteln - Basel SBB gehts ebenfalls nicht mehr 😕

[VlaznimA]

Hallo @matobe 

Dieser Fehler bezüglich dem Klassenwechsel für Kurzstrecken im TNW ist uns bereits bekannt. Wir haben es gerne weitergeleitet und suchen schnellstmöglich nach einer Lösung.

Als Alternative in der Zwischenzeit kannst du den Klassenwechsel und das TNW-Einzelbillett direkt am Automaten oder vor Ort am Schalter beziehen.

Gruss, VlaznimA.

[Carlo_CSM]

Hallo zäme

Zuerst gab es keine KLW im TNW und ZVV mehr, dann falsche mit zu hohem Preis, da immer Angebot für "Alle Zonen via Alle Zonen" kam. Wir haben dies nun korrigiert und mit dem nächsten Backend-Ticketing-Release sollte das Problem.

Danke für den wertvollen Support.

Gruess Carlo

SBB Mobile Team

[Carlo_CSM · Accepted solution]

Hallo zäme

Der Release der Korrektur erfolgt am Montag 19. Oktober 2020. Dazu müsst ihr keine neue App-Version laden. 

Gruess Carlo

SBB Mobile