Immer wieder neu einloggen auf SBB app

[samsara73]

Ich habe seit ein paar Monaten ein Samsung und ich muss mich stetig neu einloggen auf dem SBB app wenn ich Billette kaufen will.  Dieses Problem hatte ich beim IOS nicht. 

Falls dies ein Android Problem ist, können Sie es bitte schauen, dass dies behoben wird.

[SarahI]

Hallo @ samsara73, Du kannst unter „Meine Einstellungen" dann „weitere Einstellungen" auf „Touch ID / Fingerabdruck“ klicken. So musst du nicht jedes Mal dein Passwort eingeben. Du hast auch die Möglichkeit auf „vereinfachter Kauf unter CHF 40“ zu klicken, so musst du für Käufe unter CHF 40 weder Fingerabdruck, noch Passwort eingeben. Aber Achtung, der Fingerabdruck ist eine gute Lösung irrtümliche Käufe zu vermeiden. Ich wünsche dir einen schönen Nachmittag. Gruss, SarahI

[samsara73]

Hallo Sarahl,

Danke für deine Antwort.

Ich habe den Touch ID/Fingerabdruck, aber before ich das machen kann, muss ich mich neu einloggen. Sobald ich auf "purchase ticket" klicken will, sagt er mir dass ich ausgeloggt bin.

Was ich nicht habe, ist der "vereinfachte Kauf under Fr. 40.--". Diese Option gibt es nicht bei mir. 

[SarahI]

Hallo @samsara73,

Wenn du ein ein Android hast, sollte es so aussehen:

Unter "Meine Einstellungen", dann "Weitere Einstellungen"

Gruss,
SarahI

[samsara73]

Danke Sarahl. Ich habe die Funktion "einfacher zum Billet" nicht.

[SandraI]

Hallo @samsara73

In diesem Fall liegt es an der Android-Version, die du verwendest. In gewissen Fällen werden nämlich die Sicherheitsanforderungen nicht erfüllt und aus diesem Grund ist der vereinfachte Kauf unter CHF 40.00 deaktiviert.

Unsere Programmierer suchen nach einer Lösung. Auf die schnelle gibt es leider keine Alternative.

Gruss
SandraI

[peter-j]

Hallo @SandraI und @SarahI

Ich habe das selbe Problem. Die 40.- option taucht bei meinem neuen Handy nicht auf. Sicherheitsproblem? Ich habe ein Samsung Galaxy S9 mit Android Oreo 8.0.0. - das ist die neuste Android version... da vermute ich mal das Problem liegt auf Seite SBB 😉

Bitte fixt den Bug asap, die app ist so unsäglich umständlich, da auch nicht das Passwort, sondern gleich auch jedes mal die E-Mail miteingegeben werden muss! (feature request). Die SBB app ist so nicht zu brauchen, ich benutze für Zürich aktuell nur noch die ZVV...

Schade, ansonsten ist die App seit dem redesign nämlich super.

Viele Grüsse,

Peter