Betreff: IPhone Billet QR-Code zu klein

[Matthias1]

Gerät: IPhone 5,
OS Version: 11.2.1
App Version: 7.3.1, aktualisiert vor einer Woche

Guten Abend,

ich schreibe in Stellvertretung einer Verwandten.
Sie hat am 29.12.2017 via App ein Billet für die Strecke Dietikon - Gersau, Schiffsstation gelöst. (siehe Bild weiter unten, QR Code wegen Privatsphäre geschwärzt)
Sie wurde kontrolliert und beide Kontrolleure konnten den QR-Code nicht einlesen. Der QR-Code wurde aufgrund der vielen Zwischenhalte nur klein dargestellt und konnte nicht grösser gemacht werden. Die beiden Kontrolleure sowie zwei Schalterangestellte konnten den QR-Code auch nicht grösser machen.
Am Montag  25.12.2017 wurde ein Billet für eine andere Reise gekauft und dort wurde der QR-Code noch gross dargestellt und konnte bei der Kontrolle Problemlos eingelesen werden.
Das Exportieren des Tickets in die Wallet-App hat auch nicht geholfen.

Gibt es eine Möglichkeit bei einem Ticket den Grauen Balken mit dem Reiseweg auszublenden oder nur den QR-Code darzustellen?

Danke für die Hilfe
Matthias

[KilianS · Accepted solution]

Hallo Matthias Der Fehler hängt mit der Umstellung auf das neue Verkaufssystem zusammen. Aktuell gibt es in solchen Fällen noch keine Möglichkeit den QR-Code im App grösser darzustellen. Einzig das Öffnen des Billetts via Bestätigungsmail lässt den QR-Code korrekt erscheinen. Gruss Kilian

[112]

Wann fixt ihr die bugs?`

[Matthias1]

Danke für die schnelle Antwort Killian.
Somit gelöst.