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Hallo und willkommen in der SBB Community. Was möchtest du tun?
Hallo @pat-gschwind
Bei hinterlegten Verbundabos können nur Anschlussbillette vom gleichen Tarifverbund berücksichtigt werden. Bei einer Reise über die Verbundgrenze hinaus ist da nicht möglich.
Da du bereits ein Z-Pass Schwyz/Zug Abo mit allen Zonen hast, kann die App die fehlenden Zonen nicht selbstständig berechnen.
Wir arbeiten bereits an einer allgemein gültigen Lösung für Anschlussbillette. Der Zeitpunkt der Einführung ist noch offen.
Gruss
SandraI
Ich lese und staune... bald 2020 und die SBB kriegts nicht hin?!?
Der Easy-Ride-Funktion ist demnach auch zu misstrauen... hat jemand Erfahrungen damit?
Ich habe die Android-Version. Aber die Anschlussbillette bei hinterlegten Abo-Zonen werden zut Teil nicht korrekt berechnet:
Ich habe ein Libero-Abo für die Zonen 100, 101, 115, 125 (Münsingen - Kernzonen Bern).
Wenn ich ab Bern ein Billet nach Biberist (via Jegenstorf) lösen will, dann schlägt SBB Mobile mir ein Anschlussbillet mit 5 Zonen vor. Das ist korrekt.
Wenn ich hingegen ein Billet von Münsingen nach Biberist (via Jegenstorf) lösen will, dann will mir SBB Mobile ein Anschlussbillet mit 7 Zonen verkaufen. Benötigt werden für diese Strecke aber effektiv auch nur 5 Zonen zum Libero-Abo hinzu.
Hallo @André-Münsingen
Kannst du uns bitte solche konkreten Fälle direkt über das Kontaktformular zusenden:
https://www.sbb.ch/de/fahrplan/mobile-fahrplaene/sbb-mobile/formular_kontakt_mobile.html
Am besten sendest du uns noch einen Screenshot von den hinterlegten Abo-Zonen und das Ticket, das dir bei der Auwahl angezeigt wird.
Merci für die Mithilfe.
Gruss
SandraI
An Skurrilität und Inkompetenz kaum zu übertreffen...
Hallo @Frager
Ich verstehe deinen Ärger. Wir uns diesem Umstand bewusst.
Es ist so, dass wir am gesamtschweizerischen Ticketsystem angeschlossen sind und von diesen Daten/Lösungen abhängig. Es handelt sich nicht um einen Programmierungsfehler von SBB Mobile.
In ein paar Monaten werden wir vollständig am "zukünftigen Preissystem" bzw. NOVA angebunden sein. Dann sollte es diese Problematik nicht mehr geben.
Gruss
SandraI