Halbtax Ticketkauf in App

[Johnnym3000]

Mein Swisspass (Halbtax) Login ist in der SBB App hinterlegt. Dennoch wird mir die Halbtax Option beim Ticketkauf in der App nicht angeboten. Was läuft da falsch?

[Gourmet46]

Guten Tag,
Ab heute ist mein Halb Tax Abo gültig, jedoch erscheint auf der App immer der volle Preis für die Ticket. Swiss Pass habe ich gespeichert mit der 10 stelligen Nummer und Plz.

Können Sie mir weiterhelfen?

Freundliche Grüsse

Maggio Rino

[CharlineB]

Hallo Gourmet46,

Die App nimmt den Halbtaxrabatt nicht automatisch auf. Diese kannst du während des Kaufprozesses unter "Reisende bearbeiten" abspeichern.

Gruss,

CharlineB

[Strebel62]

Mein Login in der sbb App ist mit dem swisspass verknüpft und trotzdem kann ich kein halbes Ticket kaufen !!!

[Ex-Bähnler]

Hallo @Strebel62

Hast du die Anleitung (siehe oben) gelesen? Reisender (mit Halbtax) in der App erfasst? 

Gruss, Reto

[SandraI]

Hallo Johnnym3000

Du kannst die Halbtax-Ermässigung direkt über die Einstellungen in der App anpassen. Die Anleitung habe ich angehängt.

Gruss
SandraI

[RiverIntheSky]

Vielen Dank für die Info, Sie haben mir sehr geholfen. Aber woher sollte ich wissen dass 1/2 für meine Ermässigung steht, hätten Sie mir das nicht erzählt? Es gibt überhaupt keinen erklärenden Text dazu. Ich hoffe dass solche Prozesse bei Ihnen selbstklärender sein konnten.

[Ex-Bähnler]

Hallo @Johnnym3000

Danke für deinen Beitrag. Das sollte natürlich nicht sein. Bitte melde dich telefonisch beim Support für Online-BIllette (siehe Foto).

Dort können sie dir kundenspezifisch helfen... Viel Glück! 

Gruss vom Ex-Bähnler Reto