Betreff: Fragen zum Kauf von Fahrkarten über die App

[SP1]

Ich habe eine Frage. Ich kaufe meistens Online die Fahrkarten (Sparbillte und Streckenbillete) und sie werden in der App angezeigt. Jetzt wollte ich aber einmal eine Fahrkarte in der App kaufen und es kam die Meldung, dass es ein Problem gibt und das Billet an einem Schalter oder Automalt gelöst werden muss. Wollte es dann halt Online versuchen aber konnte dann nicht mehr auf mein SwissPass Konto gehen. Ich konne mich schon einloggen, konnte aber mit dem Konto keine Fahrkarten kaufen. Ich musste mich sämtlich aus allen Konten ausloggen, damit ich erst wieder kaufen konnte. Es ist mir bis jetzt jedesmal passiert, als ich auf der App Fahrkarten lösen wollte. Ich brauche die Monatsrechnung, könnte es daran liegen. Ich bezahle sie immer rechtzeitig und bin immer weit unter der Kreditlimite. Kann man das Problem beheben?

Vielen Dank

[uebe]

Hoi @SP1 

Am besten wendest Du Dich an einen bedienten Schalter oder per Telefon ans SBB Contact Center: Tel. 0848 44 66 88 (CHF 0.08/Min.) (täglich, rund um die Uhr, zeitweise ist mit Wartezeiten zu rechnen)

LG, uebe