Fahrradmitnahme auf dem IC3 - 07:06 ab Basel

[VeloCommute]

Ich nehme seit Anfang 2020 mehrmals in der Woche mein Velo mit nach ZH.

Heute Morgen wollte mir eine SBB Zugbegleiterin erklären dass das nicht geht. Ich habe Ihr versucht zu erklären dass der Zug nicht über unsere Staatsgrenze fährt und die Fahrradmitnahme damit OK ist. Dass wurde mir so wiederholt von Zugführern erklärt. 

Ja es war einer der neuen Deutschen ICE Züge die im Wagen 1 über 8 Mitnahmemöglichkeiten für Fahrräder verfügen.

Ich erlebe diese Art von Kundendienst als nicht sehr hilfreich.

[SandraI]

Hallo @VeloCommute 

Es tut mir leid für die schlechte Erfahrung im Zug.

Warst du im IC1253 von 07:06 Uhr von Basel nach Zürich am 9. Juli? In diesem Zug kann man effektiv Velos mitnehmen. Hierbei handelt es sich allerdings um einen IC, der nur innerhalb der Schweiz verkehrt. In einem deutschen ICE ist die Veloreservation allerdings obligatorisch.

Ich kann nicht beurteilen mit was für einem Zug du effektiv gereist bist. Wenn du das Gefühl hast, falsch behandelt worden zu sein, melde dich am besten direkt beim Kundendienst: https://www.sbb.ch/de/bahnhof-services/nach-der-reise/kundendienst/kritik-lob.html

Gruss
SandraI