Mir ist etwas ähnliches passiert und ich bin ebenso nicht begeistert über folgende Situation:
Heute Morgen nahm ich wie jeden Tag den Bus (Linie 72) ab Zwinglihaus. Wie vor jeder Fahrt habe ich vor dem Einstieg das easy Ride aktiviert.
Als ich bei einer Kontrolle mein billet vorzeigen musste war allerdings statt dem aktivierten easy Ride eine Anzeige, die ich noch nie gesehen habe. Es sollte ein Abfahrtszeit manuell ausgewählt werden. Zur Verfügung standen hier die Haltestelle in die ich eingestiegen bin und noch weitere aus der nahen Umgebung. Die Kollegen von der ZVV haben dies allerdings nicht akzeptiert und mit eine Busse über 100chf ausgestellt.
Ich bin der Meinung dass ein technischer Fehler vorliegen muss, da diese Meldung noch nie zuvor gezeigt wurde. Beim normalen Öffnen der App (angenommen ich hätte kein Billet gehabt) taucht diese Meldung unter normalen umständen nicht auf. Die Tatsache, dass ein Abfahrtsort manuell ausgewählt werden musste ist für mich Beweis, dass ich ein billet gelöst habe (so wie ich das bei jeder Fahrt mache). Der Kontrolleur, der meine Busse ausgestellt hat, kann dies ebenfalls bezeugen, hat allerdings die Meldung schnell weggedrückt bevor ich einen Screenshot machen konnte und mir breit grinsend eine Busse ausgestellt. Hierfür gibt es zeugen und ich kenne auch den Namen des Kontrolleurs.
Bei der Kontaktaufnahme mit easy ride wurde ich an das Service Center Einnahmen verwiesen, das mir nicht weiterhelfen konnte. Die Daten, die mein korrektes einwählen belegen können, sind nur bei easy ride verfügbar. Hierbei gibt es allerdings keine Telefonnummer und die AgentInnen des Kontaktformulars weisen mich wiederholt ab.
Da ich momentan Student bin, sind für mich 100chf viel Geld, und ich bin sehr enttäuscht eine mir nicht gerechtfertigte Busse bezahlen zu müssen.
