Hallo @Carmlin
Du kannst eine E-Mail mit folgende Angaben an ticketshop@sbb.ch senden, damit wir die Ursache prüfen können:
- Hersteller z.B. Apple, Samsung:
- Modell z.B. iPhone 6, Galaxy S5:
- Betriebssystem-Version z.B. iOS 9.1 oder Android 5.1:
- SBB Mobile Version, diese wird in der App im Menu angezeigt:
- Detaillierte Fehlermeldung mit Screenshot:
- Zeitpunkt des Auftretens:
- Schritte bis zum Fehler, um diesen reproduzieren zu können:
- Einstieg über den Fahrplan oder direkt über die Schnellwahl (Verbund)?
- Welche Verbindung wählten Sie?:
- Welches Billett wurde gewählt (Klasse, einfach/retour, Halb-/Volltarif)?:
TIPP: Das Problem kann in den meisten Fällen behoben werden, wenn du in der App ein Update durchführen oder diese deinstallieren und neu installieren.
Ich wünsche dir einen schönen Tag
EleonoraS
