App: Vollpreis berechnet trotz Halbtax

[jt83]

Heute morgen wurde mir das Billet zum Vollpreis berechnet trotz hinterlegtem Halbtax.

Leider ist bei mir der Kaufvorhang so eingespielt das ich erst nach abgeschlossenem Kauf den Fehler realisiert habe.

Gestern hat der Kauf noch korrekt funktioniert. App seit da nicht verwendet, nichts umgestellt und eine Kontrolle des im App hinterlegten Accounts hat die Halbtaxoption korrekt angezeigt. 

[ManuelaPf]

Hallo @jt83 

Unter folgendem Link kannst du die Erstattungsanfrage für das Vollpreis Ticket beantragen: https://www.sbb.ch/de/abos-billette/kaufmoeglichkeiten/formular-erstattungsantrag/online-mobile.html

Die Ermässigung kannst du unter "Meine Einstellungen" > "Reisende" oder im Schritt „Billettoptionen„ mit „Reisende bearbeiten„ anpassen. 

Wenn du den SwissPass in der SBB Mobile App hinterlegt hast, wird nicht automatisch der halbe Preis berechnet.

Freundliche Grüsse
ManuelaPf