Achtung vor SBB Preview Update v9.2 (117)

[Globi]

Ich bin einer der wenigen Kunden, die Easy Ride nutzen (bisher ohne Twint) und bald auf ein GA wechselt. Der Wechsel ist datiert und bereits beim Swisspass hinterlegt. Das App erkennt das Gültigkeitsdatum des GAs nicht und lässt mich nicht mehr Easy Ride nutzen. Es steht sinngemäss: „Hoppla als GA Kunde kann ich Easy Ride nicht nutzen“. Das ist aber erst in einem Monat gültig. Muss vorerst mit dem ZVV App weitermachen

[MarinaZ · Accepted solution]

Hallo @Globi 

Der Fehler konnte mit dem gestrigen Update behoben werden. Bitte installiere die neuste Version (9.2.1).

Gruss,

MarinaZ

[MarinaZ]

Hallo @Globi 

Vielen Dank für deine Anfrage. 

Ich empfehle dir, direkt an unseren Online-Support zu wenden: ticketshop@sbb.ch. Am besten machst du im Mail folgende Angaben: 

- Detaillierte Fehlermeldung mit PrintScreen:
- Zeitpunkt des Auftretens:
- Welche Klicks haben Sie gemacht:
- Welches Betriebssystem verwenden Sie? z.B. Windows 10 oder Mac OS X 10.11
- Welchen Browser (inkl. Version) verwenden Sie? z.B. Internet Explorer 11
- Cookies zugelassen ja/nein:

Gruss, 
MarinaZ

[SamanthaAd]

Hallo @Globi,

Vielen Dank für den Hinweis. Wir sind gerade dabei den Fehler zu analysieren und beheben ihn so rasch wie möglich.

Danke für die Geduld und  das Verständnis.

Freundliche Grüsse

SamanthaAd

[MarinaZ · Accepted solution]

Hallo @Globi 

Der Fehler konnte mit dem gestrigen Update behoben werden. Bitte installiere die neuste Version (9.2.1).

Gruss,

MarinaZ

[Globi]

@MarinaZ 
Super, vielen Dank. Das Problem ist gelöst.