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Propreté

Modérateur
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Avez-vous trouvé nos trains et nos gares propres et agréables durant votre voyage aujourd’hui? Évaluez-nous maintenant et donnez-nous votre avis.
69 Commentaires
Nouvel auteur
le train était propre ce matin Smiley heureux
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Le travail est la plupart du temps super bien effectué par des personnes méritantes. Je trouve juste dommage que ça soit à ces personnes et aux contrôleurs de subir les répercussions comportementales des usagers face à des décisions et une ligne de conduite misérables de l'échelon supérieur (changement de l'offre et prix des abos/tickets en augmentation principalement)
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Une couche impressionnante de poussière sur la tablette que j'ai même pris une photo ! Train sorti du fin fond du hangar sans passé par la case nettoyage
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Je satisfaite de la propreté des trains et des gares (particulièrement Genève où, malgré l'afflux de voyageurs, la gare est en général très propre). Il y a juste une petite note négative qui sont les WC dans les gares et les trains. Malgré le fait qu'on doive payer dans les gares, ils sont souvent dans un triste état
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Dans le train qui fait les trajets entre Moutier-Tavannes-Sonceboz et Bienne il y a seulement deux poubelle aux extrémités du train... Résultats les déchets parfois s'entassent sur les petites table qu'il y a vers les sièges.
Selon moi mettre une poubelle sous chacune de ses petites tables améliorerai la propreté de ce train. Surtout que ce n'est pas cela qui doit coûter cher ...
Bonne journée
Avec mes salutations les plus sincères
Ludovic Domon
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Je passe beaucoup de temps dans les trains et rêve de faire du sport pendant les trajets. Avez vous déjà pensé au wagon fitness avec des appareils de fitness sur les trajets les plus utilisés par des travailleurs qui se rendent sur leur lieu de travail ou de retour?
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lau
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Merci de me donner l'opportunité de vous donner mon avis ! Je prends souvent le train entre Genève et Lausanne. Dommage que les wagons soient régulièrement sales, les poubelles pleines, les sols collants de bière ..., bref, pas très propre les wagons. En parlant bien-être, La climatisation poussée à fond alors qu'il fait 20 degrés dehors, dommage. Il fait souvent très froid dans le train, en plein été ! Et finalement, ce qui serait le vrai petit plus pour le voyage : des quais sans toutes ces odeurs de cigarettes. Des passages sous-voie aussi par la même occasion. Vous avez mis un cendrier tous les 10 mètres. Mais une cigarette se sent et dérange à plus de 30 mètres. Donc, il suffit que 4-5 personnes fument - et en général, il y en a bien plus que ça - et les quais sont enfumés ! Les passages sous-voie à Lausanne idem ! Vous voulez amener du bien-être, interdisez la fumée ! Merci pour les non-fumeurs, qui sont la majorité de vos passagers !
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Nouvel auteur
Propre, oui. Agréable, nettement moins, je voyage en Romandie, sur la ligne du Simplon, dans des trains beaucoup trop vétustes pour nos cousins alémaniques. Ces trains sont également bondés aux heures de pointe.
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On vois des progrès mais des amendes devrais être mises au gens car avec toutes les poubelles à dispos difficiles de faire mieux
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Grg
Nouvel auteur
Propres, oui, agréables : beaucoup moins. Par exemple, il est vraiment peu pratique, sur la ligne de Genève à l'aéroport, d'avoir encore souvent des wagons antédiluviens avec portes étroites et 4 marches (!!) très difficiles à gravir ou decendre avec des valises.
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Grg
Nouvel auteur
Propres, oui, agréables : beaucoup moins. Par exemple, il est vraiment peu pratique, sur la ligne de Genève à l'aéroport, d'avoir encore souvent des wagons antédiluviens avec portes étroites et 4 marches (!!) très difficiles à gravir ou decendre avec des valises.
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Grg
Nouvel auteur
Pourquoi ne demander notre avis que sur la propreté ? Il y a d'autres points à améliorer. Par exemple remplacer la voix de gamine sotte qui fait les annonces enregistrées et qui est si agaçante...
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Pour une vraie propreté, les toilettes devraient être gratuits et nettoyés. À Fribourg, la propreté n'est même pas garantie dans les toilettes payants (scandaleux, et qui sont très moches d'ailleurs, tout en métal) et les gens vont dans le S1 en attente sur le quai pour faire leur besoin. C'est absurde. Au Japon, tous les toilettes sont accessibles gratuitement, c'est la base de l'hygiène. C'est indigne de la Suisse de ne pas arriver à le faire.
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La semaine dernière, vers 18h30, je quitte la place de parc que j'avais occupée toute la journée sur le park and Ride de la gare de Chambrelien. Je n'avais pas remarqué qu'un reste de tube servant à la signalisation du dit parking dépassait de 10 cm du sol. La roue arrière de ma voiture a roulé partiellement sur cette pièce métallique très tranchante et a déchiqueté le pneu. Comme les voitures actuelles n'ont plus de roue de secours, j'ai dû avoir recours à un service d'assistance.

Pendant que j'attendais mon dépannage, une autre voiture s'approche de cette pièce métallique, sans l'apercevoir, pour y passer par-dessus, ce qui a pour effet d'arracher des pièces sous son véhicule. Cette voiture était pour ainsi dire "empalée" sans pouvoir ni avancer, ni reculer.

Je considère que le fait d'avoir laissé apparaitre ce bout de tuyau du sol est absolument dangereux. Des piétons pourraient également se blesser. Il aurait fallu, soit le retirer complètement, soit le signaler par un poteau de chantier.
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Mat
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Je suis toujours très impressionnée de voir les personnes qui nettoient les trains quotidiennement passer dans les couloirs ou attendre sur les quais le prochain train. Félicitations à eux.
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Bonjour,
Pour une fois, les toilettes du train Genevè-Aèroport Sion de hier soir à 22h00, ont été tré propres, rien à redire. Merci à vous.
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Les trains sont propres. Mais les gares sont souvent sales et en particulier sur les rails (mégots et papiers). Merci pour votre engagement! :-)
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Nouveau membre
impossible de travailler dans le train : coupure d'internet, coupure de téléphone, pas de climatisation, portes qui ne ferme pas, indication des wagon (classes) inexactes ou manquante, personnel d'accompagnement invisible (pas possible de poser des questions), indications des bus de remplacement insuffisante (gals), horaires de connexions inappropriés, applications buggées, service aux gare insuffisants, impossible de parler avec des responsables etc etc.
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Nouvel auteur
On devrait pouvoir changer la photo de son Swisspass online et pas qu'une fois tous les 5 ans !
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Nouvel auteur
On devrait pouvoir changer la photo de son Swisspass online et pas qu'une fois tous les 5 ans !
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Nouvel auteur
Je reviens de voyage. Je n'ai pas pu prendre mon billet avant d'arriver à GVA par ce que je ne savais pas si j'allais faire Genève-Yverdon via Lausane, Renens ou Morges. Simplifiez ! On veut juste un billet qui va du point A au point B.
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Nouvel auteur
C'est bien d'avoir un billet électronique sur son smartphone. Devoir présenter son SwissPass plusieurs fois par trajet en plus de son QR code c'est ennuyeux. Pensez au gain de temps pour les voyageurs et les contrôleur si le SwissPass était associé au compte CFF online avec par exemple une photo.
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Nouvel auteur
Remboursez les retards, les notes de taxi et les avions manqués comme la SNCF. Et SVP de façon simple; online.
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Nouvel auteur
Le quai de gare de Chavornay est 50 cm au dessous de la marche du train. Pas facile pour les personnes âgées et mamans avec poussettes (enfin pour celles qui on pu accéder au quai par le passage sous voie sans rampe d'accès ni ascenseur).
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Nouvel auteur
Se faire engueuler et menacer d'amende par un contrôleur CFF par ce que je n'ai pas mis la bonne date de naissance sur le billet nominatif première classe pris pour mon collègue.
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C'est souvent la mentalité des gens qui ne savent pas comment laisser la toilette propre dans le train après soi même. J'ai vu plusieurs fois des jeunes filles jettent des choses par terre etc. Et souvent c'est dégoûtant.
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Il n'y a pas assez de bancs sur les quais.
Les personnes âgées arrivent généralement en avance et ne trouvent pas toujours où s'assoir pour attendre le train.
Les abris fermés ne sont pas agréables. Ils sentent généralement mauvais faute d'aération.
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Les trains régionaux sont souvent plus sales, car il n'y a pas de contrôleurs. Il faudrait trouver un moyen de rappeler ou apprendre aux voyageurs à respecter les transports publics. Ce n'est pas en augmentant le nombre de personnes qui nettoient qu'il faut résoudre le problème de la propreté mais en trouvant comment éduquer les gens.
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Nouveau membre
Il faudrait des poubelles plus grandes dans les wagons.
Les déchets sont de plus en plus nombreux et volumineux (ex: Mc Donald). Ces déchets n'entrent pas dans les petites poubelles.
Il faudrait des poubelles plus grandes, bien visibles aux extrémités des wagons au moins.
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Nouvel auteur
Les trains En Suisse alémanique sont plus propres qu'en Suisse romande. Les trains Geneve Bâle le matin (5:45 et 6h et qq) sont des poubelles roulantes: miettes de pain sur les banquette reste de nourriture bouteilles mouchoirs. WC 1 sur 2 ne fonctionne pas. Soit c'est le toilette soit c'est le lavé main. Retour de Bâle sur Genève: même chose. Cela empire depuis dix ans.
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Nouvel auteur
Il est regrettable que sur trois lundi sur trois, il apparaît une odeur nauséabonde dans le régio Express à destination de Palézieux, et ce, au départ de Nyon.
De qui se moque t-on?
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Wi
Nouveau membre
Laissez donc ces graffitis!!! Cela agremente plutôt le paysage d'une Suisse parfois triste à mourir - surtout à travers des régions trop bâtis!!!
...et cela polluera bien moins que d'utiliser tout ces produits polluantes pour les enlever! ABE
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Voyageur/se
Pitié ! remettez des wagons ou des zones "silences" dans les trains (pour les travailleurs de + 40 ans) !!!
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Nouveau membre
Faute dans l'évaluation de la propreté des gares et des trains

Saisir 4 étoiles au lieu de une
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Nouvel auteur
Toujours la même forte odeur d'urine dans les passages sous-voie de la gare d'Yverdon-les-Bains causée par des personnes traînant toute la journée à cet endroit.
Bravo et merci aux collaborateurs de RailClean pour leur excellent travail afin de supprimer, ou du moins pour réduire au minimum, ce désagrément.
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Nouveau membre
Je prends souvent la ligne Bienne-La Chaux de Fonds, dont les poubelles sont présentes seulement près des portes. C'est faire trop confiance aux voyageurs: il y a souvent des déchet sur les tablettes, sur les sièges, les poubelles débordent, il y a de la bière et des autres boissons renversées parterre, bref, ce n'est pas du tout satisfaisant. Il faudrait réussir à éduquer les voyageurs...
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fra
Nouveau membre
Dimanche 28 septembre, train Le Locle -Neuchâtel 0921
Le seul wc du train est hors d'usage.
Que faire avec ce besoin urgent???
Ce n'est de loin pas la première fois que ça arrive.
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Nouvel auteur
Les uniques toilettes des S1 et S3 entre Lausanne et Villeneuve sont souvent inutilisables, j'entends par là inaccessibles car non fonctionnelles. Au prix du billet ou de l'abo, quelle honte.
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Nouvel auteur
Merci de mettre un wagon silence dans chaque train, les conversations permanentes sur les natels sont pénibles, les trains sur la suisse alémanique sont propres. Heureusement, les tags sont nettoyés ( j'ai pris un train en France ou je n'ai rien vu du parcours, tellement la vitre était taguée !!! La Suisse fait partie des pays ou les trains sont très propres et ou les passagers se comportent le mieux. Je voyage en train le plus souvent possible dans beaucoup de pays. Alors MERCI aux CFF et continuez comme cela.
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Seb
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Aujourd'hui ce qu'il manque le plus dans les trains:
- Zone silence (y compris en 2ème classe)
- Accès facile (train + toilette) aux personnes en situation de handicap
- Pourquoi pas innover et mettre des toilettes séparées homme/femme ?
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Les toilettes de Genève-Aéroport côté Migros demandent 1 francs pour ouvrir la porte.
Une fois la pièce introduite pour laisser mon fils accéder, la porte est restée fermée.
En appelant le numéro de téléphone affiché, une personne depuis Berne ne parlant qu'allemand m'a expliqué avec sarcasme que je n'avais pas de possibilité de récupérer ma pièce et que personne ne pouvait venir m'ouvrir la porte.
Merci de mettre à disposition une personne pouvant intervenir ou de changer un système d'accès au toilette fonctionnant en tout temps.
Mésaventure du dimanche 28 août 12h30
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Une solution pour les personnes désirants des poubelles plus grandes : Pourquoi ne pas mettre à disposition des sachets dans lesquels nous pouvons y mettre nos déchets et jetter le sachet dans les grosses poubelles sur les quais de gare. J'ai vu ce système dans le RBS et c'est une très bonne idée. ça m'évite de devoir tenir mon trognon de pomme où mes autres déchets que j'éparpille ou que j'essaie de faire entrer dans la petite poubelle des wagons. Je prends tous les jours le train que ce soit pour le travail ou les loisirs et bravos au CFF pour le travail. Je n'ai pas le souvenir d'avoir vu un wagnon sale. Par contre, les vieux wagons qui sentent la fumée froide, pourquoi ne pas mettre des sens-bons ? Smiley heureux MERCI
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Nouveau membre
Trajet Genève-Gryon: les trains étaient ponctuels et propres.
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Nouvel auteur
- escaliers en granit des gares: toujours moches avec leurs taches noires résistantes au nettoyage. Opter pour d'autres matériaux! - WC des wagons: peu d'utilisateurs en ont soin, beaucoup ne semblent tout simplement pas comprendre comment ça marche. Pour cette raison, de plus en plus souvent, les WC sont bloqués, inutilisables. Faire une étude comportementale pour comprendre ce phénomène? Ou faut-il simplement des nettoyages plus fréquents pour mettre "le compteur à zéro"? - - incivilités des voyageurs: souliers sur banquette de compartiment, compartiment bloqué par valises etc

NadineM a écrit :
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: La tolérance du personnel CFF (et de la police des rails) favorise tacitement un nouveau standard, celui d'avoir droit à tout, sans respect d'autrui et des installations communes. Mon expérience montre que pratiquement toute personne interpellée sait pertinemment qu'elle a tort; elle se comporte comme pour tester la limite à ne pas transgresser.
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UK
Nouveau membre
La propreté des trains est en général médiocre. Que ce soit les sièges ou les bords de fenêtres et les tables, ils ne sont jamais vraiment propres. Il y a un vrai potentiel d'amélioration. D'autant qu'on paie cher les billets!
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Nouveau membre
Je trouve que la propreté des trains s'est beaucoup améliorée, celle des quais un peu depuis que d'avantage de cendriers ont été installés. Mais il y en a tant...
Par contre, je trouve que les bords des voies sont jonchés de détritus. Personne n'ose s'aventurer à aller les ramasser alors il faudrait trouver une solution ! Ces déchets se dégradent en polluant l'environnement.
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Voyageur/se
Ligne de Brig, heure de pointe, train bondé comme quasiment toujours. Nous sommes plusieurs à voyager sur la plate-forme. Ca sent le vomi... une fois de plus :-(
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Voyageur/se
Merci pour le concert de l'Orchestre de Chambre de Lausanne, dans le hall de la gare de Lausanne, en fin d'après-midi ce mardi 6 septembre. Très émouvant, quelle quiétude il se dégageait dans toute la gare, qui d'ordinaire me rend morose par son ambiance "zonards". Il faudrait diffuser de la musique classique en permanence dans toutes les gares, cela ferait fuir les réunions de bandes "louches" (dealers, fumeurs de kéké, filles de rue, etc etc)
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Nouveau membre
Le problème principal est le manque de respect de certains voyageurs qui se permettent de tout laisser traîner, de mettre les pieds sans enlever les chaussures sur le siège d'en face, de parler très fort dans une conversation téléphonique, d'écouter de la musique si forte que tous les voyageurs aux alentours doivent écouter, etc... Ce qui est malheureux dans tout cela, c'est qu'une bonne partie ne manque pas de respect volontairement, mais ils ne réfléchissent plus pour se poser la question si de part leur comportement il gênent d'autres personnes. Mise à part des campagnes de sensibilisation, je n'ai malheureusement pas de solution miracle pour éduquer les gens.
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JC7
Nouveau membre
Tout à fait d'accord avec Alain ( commentaire du 06.09.2016 ) c'est vraiment LE COMPORTEMENT DE CERTAINES PERSONNES qui laisse pantois, il y a pitié pour vos nettoyeurs ! Dans la navette de 21H05 Neuchâtel / Corcelles-Peseux, on ne pouvait plus passer dans le couloir, jonché de détritus, de bouteilles et canettes de bières laissant s'écouler les restes de liquide collants... Honte à ces personnes, certainement des jeunes sans éducation comme en trouve un peu partout par les temps qui courent...
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