Étape 1

Les clients aident les clients. Trouvez des informations utiles dans les discussions précédentes ou posez vos questions.


En avant

Étape 2

Découvrez ici les nouveaux services numériques des CFF et fournissez une contribution active.


Retour En avant

Étape 3

Vous trouverez ici des trucs et astuces sur les voyages en train.


Retour En avant

Étape 4

Consultez ici les dernières contributions dans tous domaines de la Community.


Retour Terminer

Prix

Modérateur
0 Compliments
Êtes-vous satisfait(e) de notre rapport prix-prestation aujourd’hui? Évaluez-nous maintenant et donnez-nous votre avis.
38 Commentaires
Visiteur
Les prix sont trop élevé à mon goût. L'autre fois, je voulais aller à Westside (à Berne) depuis Neuchâtel, avec mon frère. Nous deux sommes mineurs. J'ai été voir les prix, me disant que deux personnes mineures, de Neuchâtel à Berne, ne serait pas trop cher... Mais non ! 72 CHF, en total, aller-retour en 2e classe... Mais bon, ma famille ne roule pas sur l'or, dommage, puisque j'adore prendre le train !
0 Compliments
Nouveau membre
Le prix pour un voyage en train est quand même très cher par rapport au service en échange. Les places ne sont pas très confortables, on est souvent serré, pas moyen de sortir son ordi pour bosser, souvent des retards et des correspondances qui n'attendent pas, sans parler des prestations à bord (café etc) qui sont également hors de prix
0 Compliments
Nouvel auteur
Pourquoi les billets à prix dégriffé ne sont-ils pas disponibles durant l'heure avant le départ ?
0 Compliments
Nouvel auteur
Je trouve les prix pratiqués (imposés, en fait) par les CFF vraiment trop élevés. Evidemment, ils sont basés sur le coût de la vie sur l'îlot de cherté mais quand même, ça reste exagéré, même si on a l'habitude de se faire tondre. On en est gentiment au stade où prendre le train pour aller à l'aéroport revient systématiquement plus cher que le billet d'avion de Cointrin ou Zürich vers une destination européenne, si l'on habite en périphérie. C'est quand même un comble.
0 Compliments
ba
Nouveau membre
Honnêtement si vous voulez favoriser les gens à prendre les transports en commun il faut arrêter voir diminuer les prix! C'est beaucoup trop cher! Les abonnement pour les ados de plus de 16ans c'est de la folie! C'est un point très négatif de ces transports.
0 Compliments
Nouveau membre
beaucoup trop cher meme avec 12 tarifs
0 Compliments
Nouveau membre
Bonjour,
Je vous remercie pour votre enquête de satisfaction.

Pour ma part, les deux points à améliorer sont la propreté des trains (malheureusement, beaucoup d'utilisateurs ne sont pas soignés) et enfin, celui ou vous pouvez agir facilement, la température dans les trains.

J'apprécie la climatisation mais je la trouve beaucoup trop forte. Je dois toujours prendre un pull avec moi lorsque je voyage, en plein été, et même porté sur moi, j'ai froid. Je ne suis pas un frileux et dans mon entourage, cet avis est partagé.

Bonne journée !
Jacques Molinari
0 Compliments
Nouveau membre
Je trouve les prix beaucoup trop élevés. Je pense que le demi-tarif devrait également être accordé aux étudiants.
0 Compliments
Nouveau membre
Je trouve les prix beaucoup trop élevés. Je pense que le demi-tarif devrait également être accordé aux étudiants.
0 Compliments
Nouvel auteur
Il est difficile d'accepter de "subir" une augmentation de tarifs, alors que cela fera huit années consécutives, que je n'ai pas reçu de "compensation au renchérissement" sur ma place de travail!
Comment dois-je calculer, afin de parvenir d'un point A à destination du point B?
0 Compliments
Nouveau membre
un peu cher pour partager un wagon en première classe avec des resquilleurs qui polluent le calme par leur appels téléphoniques incèssants dans des dialectes agressif . , c'est cher, maison plus si il faut subir la faune dans les zones reculées, c'est cher et peinible
0 Compliments
Nouveau membre
un peu cher pour partager un wagon en première classe avec des resquilleurs qui polluent le calme par leur appels téléphoniques incèssants dans des dialectes agressif . , c'est cher, maison plus si il faut subir la faune dans les zones reculées, c'est cher et peinible
0 Compliments
Nouveau membre
J'ai acheté un voyage à Naples sur le site des CFF. L'aller-retour coûte 346 fr. J'ai saisi le code du bon de 10 fr. reçu par courriel suite à l'accord passé avec le Surveillant des prix, mais ça ne marchait pas car il faut le saisir avant d'indiquer la destination. J'ai alors procédé comme demandé et j'ai eu la mauvaise surprise de voir que le trajet me coûtait cette fois-ci 416 fr. ! J'ai donc recommencé sans mon pseudo-bon de 10 fr. qui en réalité majore le prix !
0 Compliments
Nouveau membre
Pourquoi l'achat d'un billet au guichet est-il surfacturé de dix francs? Je ne comprends pas du tout cette pratique. J'ai acheté un billet pour Londres au guichet et j'ai été étonné de voir ma facture finale surfacturée de dix francs. Lorsque j'ai demandé si la même politique était envisagée lors d'une commande en ligne, la réponse a été "non".
0 Compliments
Nouveau membre
Pourquoi l'achat d'un billet au guichet est-il surfacturé de dix francs? Je ne comprends pas du tout cette pratique. J'ai acheté un billet pour Londres au guichet et j'ai été étonné de voir ma facture finale surfacturée de dix francs. Lorsque j'ai demandé si la même politique était envisagée lors d'une commande en ligne, la réponse a été "non".
0 Compliments
Nouveau membre
Les CFF peuvent prendre exemple sur le service en 1ere classe de la DB (ic et ice) Service a la place, journaux gratuits, petite attention et salon dans toutes les plus grandes gares y compris a Frankfurt Flughafen, proprete et service attentionne par le personnel d accompagnement et tout cela a des prix plus que compétitifs. Ca fait rever. ...Merci la DB pour la qualite de vos prestations, c est un plaisir de voyager en Allemagne. Merci aussi aux autrichiens OBB vos repas au wagon restaurant sont excellents. Dommage pour la Suisse et les CFF qui ne tiennent plus la comparaison.
0 Compliments
Nouvel auteur
Les prix sont une honte pour des transports publics... Payé un abonement général plus chère qu'une voiture à l'année, 3600.- pour l'AG alors que une petite ou même grande voiture pour faire les trajet genre yverdon lausanne coûte moin chers et sont plus attractif (toujour une place assise Smiley heureux en voiture, pas de retard, pas de suppression, pas de changement d'horaire chaque année et pas d'horaire à respecter... Et j'en passe)
0 Compliments
LC
Visiteur
Sympa l'augmentation des tarifs des billets dégriffés, en 2ème comme en 1ère classe! Pour environ 2.- de plus, autant prendre un billet ordinaire qui nous laisse l'option de prendre n'importe quel train, dommage...
0 Compliments
Nouvel auteur
Relativement satsifait pour la qualité et les fréquences
0 Compliments
Nouvel auteur
Je plains le rôle de la community manager qui doit s'occuper de justifier la politique de prise d'otage concernant le prix des abonnements généraux. Je serais intéressé de savoir combien de personnes n'ont pas d'autres réels choix que d'avoir un abonnement général, et donc combien rapporte une augmentation de 205 francs, et quel pourcentage de cette somme est "investie" dans les salaires de ceux qui décident de telles augmentations. Evidemment il est plus aisé d'augmenter dans ce secteur, car je suppose que le nombre d'usagers avec abonnement général varie relativement peu chaque année et les prévisions sont simple à établir. Et pour faire bien on diminue le prix d'autres billets beaucoup moins utilisés, comme celui des enfants accompagnés d'un billet adulte (qui lui aura été augmenté). Donc toute ma sympathie revient à vous @NadineM, à qui revient la tâche ingrate de faire croire que cette entreprise considère l'avis de ses usagers concernant les prix. Comme un preneur d'otage qui demande à ses captifs si ses liens ne sont pas trop serrés.
0 Compliments
Nouvel auteur
Les communautés tarifaires sont un fléau pour l'utilisateur: compliquées à utiliser et chères. L'idéal serait au moins de maintenir un billet CFF simple en parallèle aux communautés tarifaires. Idem pour les abonnements de parcours qui ont disparu.
0 Compliments
Nouveau membre
TROP cher. Aucun envie de faire l'effort de prendre le train pour payer ce prix.
41.- Fribourg Genève pour 1h22 de trajet. Du jamais vu. je ne le referai plus
0 Compliments
Nouveau membre
TROP cher. Aucun envie de faire l'effort de prendre le train pour payer ce prix.
41.- Fribourg Genève pour 1h22 de trajet. Du jamais vu. je ne le referai plus
0 Compliments
Nouveau membre
Vu le prix des billets, on devrait avoir des prestations 1e classe avec un billet 2e, et les billets 1e devraient avoir les prestations 1e classe qu'on trouve par exemple dans les trains japonais ou russes.

Vu l'augmentation des utilisateurs des CFF (et donc la réduction de places assises) les prix devraient proportionnellement baisser... Mais au contraire, ils augmentent!
0 Compliments
Nouvel auteur
cherchez l'erreur: les prix augmentent, les prestations diminuent...
0 Compliments
Nouvel auteur
J'ai essayé pendant 3/4h d'acheter un billet online et aussi via l'App.. comme j'ai un login SwissPass, je n'ai pas pu simplement commander une carte journalière à 1/2 tarif. J'ai remarqué aussi, qu'avec ce login je n'ai pas pu choisir la destination exacte. Ce n'est vraiment pas facile!! Il faut trouver moyen que s'il n'y a pas une offre SwissPass pour ce qu'on veut qu'on puisse passer commande normalement!
0 Compliments
Nouvel auteur
Très simple mon commentaire de ce jour. ENFIN, ENFIN vous vous êtes rangés à tous les commentaires que recevez depuis des lustres concernant les PRIX EXCESSIFS de vos billets en instaurant une nouvelle carte journalière DEGRIFFEE. Quel mot élégant utilisée dans la mode, mais peu importe, qui dit bien ce qu'il signifie: vous baissez le prix de votre carte journalière!!!!!! Et plus besoin d'acheter le billet à prix réduit de la carte journalière dans sa commune qui je le constate à l'instant, est passé de CHF 39 ou CHF40., je ne sais plus, au même prix que vous!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Le miracle.
Mais au fait, qui faut-il féliciter VOUS les CFF ou les communes?????????????
0 Compliments
Nouveau membre
Mesdames, Messieurs,

Merci de prendre note de mon désaccord à propos de cet abonnement demi-tarif qui est « vendu » à moitié prix par Interdiscount de la COOP. Ce n’est pas normal que les CFF favorisent le groupe COOP. Pourquoi pas la Migros ? Pourquoi pas Media Markt ? Pourquoi pas La Poste ?
Les CFF n’ont pas le droit de laisser de côté les anciens clients. Cela fait depuis que l’abonnement demi-tarif existe que je voyage avec les CFF et que je prends régulièrement les transports publics. Sachant que d’autres ont pu bénéficier d’un avantage non mérité, j’hésite vraiment à payer le prix plein pour 2018. Je vous le dis et vous prie de transmettre ce message à la Direction des CFF, en les priant de me donner toutes les raisons de ne pas hésiter à renouveler mon abonnement actuel.

Merci !




0 Compliments
Nouvel auteur
1 carte journalière en première classe avec le demi tarif coûte 127 CHF. Pourquoi est-ce qu'un allez-retour en première classe avec le demi tarif Yverdon-Wil SG coûte-t-il 135 CHF. Ou plus simplement pourquoi est-ce qu'un trajet peut il coûter plus cher que la carte journalière ?
0 Compliments
Nouvel auteur
Site mal ficelé, qui manque de traduction pour les pauvres welsches.....

reflet du désintérêt des CFF pour ses clients.
0 Compliments
PS1
Nouvel auteur
Je paie trop cher pour des trains toujours en retard. Il y a 10 jours j'ai du retourner chez moi depuis Renens pr prendre la voiture car tous les trains au départ de Renens pr Geneve étaient supprimés et l'hôpital ne pouvait pas rester sans Medecin pour la nuit!
On paie pour arriver à l'heure! Merde! Pas pour attendre en gare dans le froid!
0 Compliments
Nouveau membre
Avec le Swisspass, pour bénéficier de mon trajet de train avec le 1/2 tariff, même si j'achète mon billet payé cash sur les automats de la gare, quand le contrôleur il passe vérifier mon billet ... il scanne ma carte Swisspass pour pouvoir vérifier si c'est toujours valide ... et au même temps CFF profite pour voler tous les données liées à mes déplacements: trajet, horaire, type de billet, etc. Avant, avec le 1/2 tariff normale, on pouvait rester dans l'anonymat. On a marre de vendre nos données gratuitement. Je veux que les CFF effacent tous les données dont ils disposent sur mes déplacements. Les clients veulent rester maîtres de leur données!! Si les CFFs veulent ces données, il faut payer pour eux! Impossible aujourd'hui bénéficier du 1/2 tariff sans faire cadeau de nos données au CFF. Attente contre la vie privée!
0 Compliments
Nouveau membre
Les prix sont quand même très cher,
Les CFF ont un monopole sur les trains, ce qui fait qu'il n'ont aucune raison de baisser les prix, vu qu'ils ont public captif.
Et pour conclure le prix d'un billet Genève-Barcelone est souvent moins cher que le billet jusqu'à Genève
0 Compliments
Nouveau membre
Bonjour, en règle générale, je suis satisfait de mon abonnement CFF. Mais aujourd'hui, j'ai mis 2h50 pour relier Yverdon (11h20) à Belfaux (14h10) alors que trajet prend normalement 47 minutes. Bien sûr, j'ai compris que le train était immobilisé à Estavayer à cause d'un oiseau pris dans la ligne de contact. Mais l'information sur les possibilités de rejoindre Fribourg a été distillée au compte-goutte. Pire, après le départ en bus (plus d'une heure d'attente), le train de Payerne n'a pas attendu pour quelques minutes de plus et il a fallu patienter encore 25 minutes pour le train suivantl! Le chef de gare m'a dit qu'on ne sait pas avec les bus quel retard ils auront (apparemment, on ne connait pas les Smartphones aux CFF). Le chauffeur du car m'a aussi dit qu'il n'acceptait pas les vélos et c'était la règle (pas assez de place dans le coffre). Heureusement que j'avais un vélo pliant et qu'il a eu l'amabilité de m'aider à le mettre dans le coffre. Mais alors, que se serait-il passé si je n'avais pas pu prendre mon vélo avec ? Durant toute cette attente, aucun geste des CFF pour offrir, ne serait-ce qu'une boisson rafraichissante aux passagers. Non, décidément, je ne suis pas satisfait du service aujourd'hui.
0 Compliments
Vj
Nouveau membre
Pourquoi les gens qui doivent prendre le bus entre Porrentruy et Delémont ne sont pas compensé durant la période des travaux?
0 Compliments
Nouveau membre
Dommage de facturer Fr. 20.-- pour des frais de dossier lors d'achat au guichet d'un billet international et de ne pas respecter les horaires !!! Arrivées hier soir avec plus de 25 minutes de retard. Les horaires ne sont de moins en moins tenus. Bonne journée Sonia
0 Compliments
Nouveau membre
J'ai offert un bmx à mon fils. Il voudrait s'entraîner au skatepark mais quand j'ai découvert le prix de la carte jouenalière pour le vélo j'étais estomaquée : 13 fr ! Alors qu'un billet aller retour pour lui ne coûte même pas 5 fr ! On fera autrement
0 Compliments
Nouveau membre
4.60 pour un express dans une tasse en carton, on en savoure chaque goutte...
0 Compliments