Errore nominativo sul biglietto

[Dada]

Buongiorno, 

ho acquistato tramite l’applicazione un biglietto del treno per mia mamma. Per errore mi sono dimenticata di cambiare l’intestatario del biglietto. 
Deve partire oggi pomeriggio, come posso fare?

grazie mille 

[SandrineB]

Buongiorno @Dada 

Grazie per la sua richiesta.

I dati personali sul biglietto devono corrispondere all'identità della persona che viaggia. Se viaggia un'altra persona ha bisogno di un nuovo biglietto.

La preghiamo di ordinare il viaggio con i dati corretti nuovamente su www.sbb.ch/it (o con l'applicazione FFS Mobile) e di comunicarci il numero d'ordine per e-mail.

Cordiali saluti, SandrineB