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Nouvelle application Mobile CFF

Voyageur/se
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Bonjour ! J'ai un souci avec la nouvelle application CFF que j’ai téléchargée sur l’iPhone de mon mari. Je l'ai malencontreusement enregistrée avec les coordonnées de mon profil. Ce qui fait que, lorsqu’il veut acheter un billet, il doit passer par l’onglet « modifier le voyageur » pour que le billet soit à son nom.

J’ai bien essayé de modifier son profil en rentrant son adresse mail, mais je reçois le message d’erreur disant que cette adresse est déjà utilisée (via l’ancienne application des CFF).

Pourriez-vous me dire comment je dois procéder afin de rétablir la situation ? Merci d’avance.

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Voyageur/se (platine)
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Bonjour Mottocham,

 Merci pour votre demande et excusez-nous pour la réponse tardive.

Je vous conseille de prendre contact avec notre ticketshop au numéro gratuit suivant: 0848 030 030. Mes collègues pourront résoudre votre problème.

 Salutations,

 CharlineB