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Erreur TIF-3014 lors de l'achat du billet

Nouveau membre
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Bonjour,

J'ai systématiquement l'erreur TIF-3014 "Autorisation du paiement refusée" qui s'affiche lorsque je veux payer. Ce n'était pas le cas précédemment.

J'ai voulu saisir un nouveau moyen de paiement : impossible dans l'App Mobile, j'ai dû le fair sur le site internet. Du coup ce moyen est validé et apparaît dans l'App mais ... toujours le même message d'erreur ...

Merci pour votre aide !

 

 

 

 

 

 

 

 

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Modérateur
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Bonjour@ Lorenzinho

La semaine dernière, environ 50% de tous les paiements par carte VISA pour des achats inférieurs à CHF 40.00 ont été rejetés par Visa. L'erreur a été corrigée. Les paiements avec VISA fonctionnent à nouveau sur CFF mobile.

Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter notre experts de support en ligne/mobile: ticketshop@sbb.ch / 0848 030 030

Meilleures salutations
ManuelaPf