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Amende suite au blocage de mon demi tarif

Nouvel auteur
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Bonjour,

J'ai installé sur mon natel l'application des CFF grâce à laquelle j'achète mes billets de train. Il y a une annee j'ai également souscrit à l'abonnement demi tarif qui est à present échu. Aujourd'hui, j'ai acheté un billet de train grâce à l'application sur lequel il était indiqué "dégriffé". Par conséquent, selon les infos qu'on m'a donné, il n'était bien possible d'acheter ce billet dégriffé malgré le fait que je n'ai plus de demi tarif. Par ailleurs, il me paraissait aussi logique que si mon demi tarif est échu, alors l'application ne me proposerai pas automatiquement des billets en demi-tarif... Quoi qu'il en soit, je me suis faite controler dans le traîn et le contrôleur m'a donné une amende au motif que je n'avais pas de demi tarif. Pourtant je suis de toute bonne foi : j'ai acheté mon billet sur lequel il etait ecrit "dégriffé".

Par ailleurs, j'ai du coup voulu voir comment je peux annuler l'enregistrement de ma carte de demi tarif sur l'application et je n'ai pas trouve comment. Meme le contrôleur ne savait pas.

Je vous serai reconnaissante de m'éclairer à ce sujet. 

Mes meilleures salutations 

Re: Amende suite au blocage de mon demi tarif

Modérateur
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Bonjour @Nadh 

Je vous remercie pour votre question.

Vous pouvez adapter la réduction dans l'application sous "Mes réglages" > "Voyageurs" ou à l'étape "Choix du billet" en cliquant sur "Modifier voyageurs".

Je vous souhaite un très bon après-midi.

Meilleures salutations.

GiorgiaB