billet easyride par erreure

[alizee98]

je n'ai pas stopper mon trajet à la sortie du bus. j'ai fait la course lausanne signal à lausanne tunnel(10min) et j'ai été facturé pour un trajet de plus de 2h

[Jael]

Bonsoir, 

Voici la procédure à suivre : 

Ouvrez l’application et sélectionnez l’onglet «Billets et Abonnements». Appuyez sur «Expiré», puis sur «Afficher les trajets EasyRide». Sélectionnez le voyage concerné, puis appuyez sur le bouton «Signaler un problème». Remplissez le formulaire et expliquez la situation au Service clientèle.

Belle soirée,

Jaël