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appli cff mobile se ferme systématiquement

trinz
Nouveau membre
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Bonjour,
L'appli CFF mobile se ferme systématiquement (samsung A40 / Android). J'ai essayé de désinstaller/réinstaller l'appli mais le problème persiste.
Avez-vous des solutions ?
Merci d'avance 🙂

Re: appli cff mobile se ferme systématiquement

EleonoraS
Modérateur
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Bonjour @trinz 

Merci pour votre demande.

Le dérangement nous est connu, nos spécialistes font le nécessaire afin de le lever.

Nous vous conseillons de vider le cache dans l’application. Veuillez procéder comme suit : Réglages - Apps - Mobile CFF - Mémoire - Effacer le cache. A noter que cette opération permet également de réinitialiser l'horaire tactile dans Mobile CFF.

En espérant avoir répondu à votre demande, je vous souhaite un agréable après-midi.

Cordiales salutations
EleonoraS 

Re: appli cff mobile se ferme systématiquement

MichaelK
Nouvel auteur
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Bonjour,

Même problème, vidé les caches de l'appli, de Google play service, désinstallé/réinstallé. Dès que j'ouvre l'appli sur mon Samsung S20, elle plante. Une idée ?

Merci

Re: appli cff mobile se ferme systématiquement

LauraV
Modérateur
0 Compliments

Bonjour @MichaelK 

Désolée pour l'erreur!

Je vous conseille d'écrire un e-mail à ticketshop@cff.ch et fournir les informations suivantes:

- Marque de votre portable (p.ex. Apple, Samsung):
- Modèle de votre portable (p.ex. iPhone 6, Galaxy S5):
- Version du système d'exploitation de votre portable (p.ex. iOS 9.1 ou Android 5.1):
- Numéro de client (xxx-xxx-xxx-x):

Salutations
LauraV