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abonnement general AI

RÉSOLU
sp38
Nouvel auteur

Bonjour, mon abonnement general swisspass a été resilié pour cause de changement de domicile.

Comment puis je le recupérer sans devoir telephoner ?

En vous remerciant de votre réponse.

Meilleures salutations

1 SOLUTION APPROUVÉE
NicolasK
Modérateur

Bonjour @sp38 

Merci pour votre demande.

Nous ne résilions jamais un abonnement général sans en informer au préalable notre clientèle. N’avez-vous pas reçu de mail ou de lettre ? Le courrier postal est en principe toujours dévié si le changement d’adresse est communiqué.

Mis à part notre service téléphonique (0848 44 66 88 / CHF 0.08 min), vous avez la possibilité de passer en gare. Etant donné que, comme vous le mentionnez, l’AG a été résilié il faut de toute manière un nouveau contrat et les documents nécessaires à l’établissement de l’AG AI. Sur les réseaux sociaux nous n’avons pas de renseignements concernant les commandes et abonnements de nos clientes et clients, cela pour des raisons de protection des données.

En espérant qu’une solution soit rapidement trouvée, je vous souhaite un bon weekend.

Meilleures salutations
NicolasK

Voir la solution dans l'envoi d'origine

2 Commentaires
NicolasK
Modérateur

Bonjour @sp38 

Merci pour votre demande.

Nous ne résilions jamais un abonnement général sans en informer au préalable notre clientèle. N’avez-vous pas reçu de mail ou de lettre ? Le courrier postal est en principe toujours dévié si le changement d’adresse est communiqué.

Mis à part notre service téléphonique (0848 44 66 88 / CHF 0.08 min), vous avez la possibilité de passer en gare. Etant donné que, comme vous le mentionnez, l’AG a été résilié il faut de toute manière un nouveau contrat et les documents nécessaires à l’établissement de l’AG AI. Sur les réseaux sociaux nous n’avons pas de renseignements concernant les commandes et abonnements de nos clientes et clients, cela pour des raisons de protection des données.

En espérant qu’une solution soit rapidement trouvée, je vous souhaite un bon weekend.

Meilleures salutations
NicolasK


Je n'ai malheureusement pas reçu de mail ni de courrier.

Mais juste un SMS me disant que mon AG avait etait bloqué.

Merci infiniment.