Train supprimé

[Jeremy2]

Mon train français a départ de Genève est supprimé et partant de Renens mon billet dégriffé ne convient donc pas, est ce que je peux prendre le train plus tôt et me présenter aux contrôleurs sans soucis? Merci

[NicolasK]

Bonjour @Jeremy2 

Merci pour votre demande. 

Les billets dégriffés sont achetés pour un trajet et heure de départ définis. Vous ne pourrez donc pas l'utiliser un train plus tôt. 
Vous trouverez les conditions sous le lien ici. Alternative: Achat d'un billet au tarif normal et demande de remboursement du dégriffé avant le départ prévu - CHF 10.00 de frais sont retenus. 

Pour d'autres informations concernant votre commande, veuillez contacter notre hotline au 0848 44 66 88 (CHF 0.08min). 

Je vous souhaite malgré tout une bonne journée.

Salutations
NicolasK