Bonjour @S-R
Merci pour votre question.
Afin de pouvoir analyser la source du problème, je vous conseille de faire part de votre demande directement à nos spécialistes par e-mail à ticketshop@sbb.ch.
Veuillez aussi envoyer une capture d'écran de l'erreur.
Meilleures salutations.
GiorgiaB