Synchronisation du swisspass avec l'app

[Grigori]

J'ai un abonnement AG night qui s'affiche dans mon compte swisspass sur internet mais il ne s'affiche pas dans l'app cff dans l'onglet "abonnements sur votre swisspass". Mes autres abonnements s'affichent sans problème.

[RahelW]

Bonjour @Grigori 

Veuillez vérifier si vous êtes connecté à l'application et si votre compte client est lié à votre numéro de client.

En cas votre compte n'est pas encore lié, vous pouvez le faire comme suit:

• Connectez-vous sur swisspass.ch.
• Vous accédez alors automatiquement à la page «SwissPass -> Mon compte» sur laquelle il vous est demandé de saisir votre numéro de client à 10 chiffres (format XXX-XXX-XXX-X), votre code postal, ainsi que votre date de naissance. Vous trouverez le numéro de client sur votre SwissPass rouge.
• Cliquez ensuite sur «Relier maintenant».
• Le numéro de client est ensuite visible dans vos données client. Pour accéder aux données client, cliquez-en haut à droite sur vos initiales et sélectionnez «Données client».

Je vous souhaite un agréable week-end.

Meilleures salutations, RahelW