SwissPass non reçu

[Adrien_]

Bonjour,

j’ai acheté mon swisspass il y a quelque mois mais je n’ai jamais reçu la carte sous sa forme physique.  Que faire ?

[LauraV]

Bonjour @Adrien_ 

Merci pour votre demande.

En raison de la pénurie globale de puces électroniques, il y a actuellement des retards dans la production des cartes SwissPass. La production peut prendre jusqu'à huit semaines. Vous pouvez obtenir un SwissPass transitoire gratuit à un guichet de gare CFF desservi. Celui-ci est valable 90 jours.

Pour toute autre information, je vous conseille de contacter notre hotline au +41 848 44 66 88 (CHF 0.08min), mes collègues vont pouvoir vous renseigner.

Nous espérons que votre nouveau SwissPass vous parviendra rapidement.

Merci pour votre compréhension et bonne journée.

Salutations
LauraV