Bonjour @Langard
Nous vous remercions de votre demande.
Nous ne pouvons pas évaluer le remboursement sans les détails de votre billet. Je vous conseille de remplir le formulaire de remboursement : https://www.sbb.ch/fr/aide-et-contact/remboursement-indemnisation/remboursement-de-billets.html
Vous pouvez également vous adresser par téléphone à notre Contact Center CFF au : 0848 44 66 88 CHF 0.08/min
Je vous souhaite une agréable journée.
Cordiales Salutations
LauraV