Étape 1

Les clients aident les clients. Trouvez des informations utiles dans les discussions précédentes ou posez vos questions.


En avant

Étape 2

Vous trouverez ici des trucs et astuces sur les voyages en train.


Retour En avant

Étape 3

Consultez ici les dernières contributions dans tous domaines de la Community.


Retour Terminer
Annonces
Attention, vague de hameçonnage en cours ! Le hameçonnage a pour but de dérober vos identifiants ou vos données client personnelles sur Internet. En présence d’e-mails douteux, vérifiez toujours l’adresse de l’expéditeur ainsi que le lien hypertexte contenu dans le message, et ne divulguez jamais vos coordonnées (mots de passe et cartes de crédit). Plus d'informations sur www.cff.ch/phishing.

Prolongation carte multiples journalieres

RÉSOLU
Tartine
Nouvel auteur

Bonjour, j'ai reçu en mars 2 cartes multiples journalières en 1 classe valable seulement jusqu'au 4 septembre. Est il possible de les faire prolonger car en plus du Corona, je ne suis cassé la cheville ... 

merci pour votre réponse 

catherine Bourret

1 SOLUTION APPROUVÉE

Merci pour votre réponse je vais aller voir à un guichet CFF.

Cordialement 

Catherine

Voir la solution dans l'envoi d'origine

2 Commentaires
NicolasK
Modérateur

Hello @Tartine 

Vraiment navré d'apprendre vos problèmes de santé. Je vous souhaite déjà un bon rétablissement.

Selon mes renseignements, les cartes journalières en multipack ont une validité totale de 3 ans. Quelques exceptions quant à la validité sont constatées dans les communautés tarifaires. Une prolongation due au Corona n'est en ce sens pas possible, les cartes que vous mentionnez ont probablement été obtenues en septembre 2017. 

Comme déjà mentionné plus haut, il existe des exceptions. Je vous conseille de les présenter à un guichet, mes collègues sur place pourront vous aider. Si votre handicap ne permet pas un déplacement, vous aurez certainement une personne de votre entourage qui pourra se rendre en gare pour vous 🙂 

Je vous envoie mes meilleurs voeux. 

Cordiales salutations
NicolasK

Merci pour votre réponse je vais aller voir à un guichet CFF.

Cordialement 

Catherine