Ou est passé mon billet ?

[KellyD]

J'ai effectué un achat de billet dégriffé pour aujourd'hui avec carte banquaire. Le payement a été validé par un code de sécurité. A présent je trouve aucune trace de preuve de paiement et ne vois nul part ou consulté mon billet. 

J'espère ne pas devoir en racheter un autre et être facturé deux fois. 

[SandraI]

Bonjour @KellyD 

Si vous avez effectué votre commande en vous connectant, elle se trouve dans le Ticket Shop sous www.sbb.ch/fr - Connexion. Si votre dernière commande n'apparaît pas sous "Commandes", elle n'a pas fonctionné et n'a pas été débitée. Vous pouvez à tout moment ouvrir et réimprimer le Online Ticket désiré.

Si vous avez effectué une commande sans vous connecter, je vous prie de contacter notre support:
www.cff.ch/mobile-cff/contact

Salutations
SandraI