Numéro client

[maedlyne_dumas]

Bonjour, en me connectant soit sur swisspass mobile ou mobile CFF je ne peux pas me connecter car cela me met que mon numéro client est invalide. Je suis pourtant bien titulaire d'une carte AG swisspass que j'utilise tous les jours. 

En attente de votres réponse.

Cordiales salutations

Maedlyne Dumas 

[Jael]

Bonjour, 

Avez-vous bien mis le numéro en bas de la carte au format : 000-000-000-0 ?  

Si c'est le cas, il est probable que votre carte soit déjà relié avec une adresse mail ce qui bloque le processus.

Bonne soirée,

Jaël