Bonjour @FAE
Si vos billets ont été achetés en ligne, je vous conseille de contacter directement notre TicketShop Support: 0848 44 66 88 ou ticketshop@sbb.ch. Dans le cas où vous auriez acheté vos billets à un guichet de gare je vous prie de vous rendre directement à un guichet afin de pouvoir effectuer le changement du billet.
Cordialement,
BrendaD